Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как приобрести товар по цене, указанной на сайте магазина?
Здравствуйте,оформил заказ на сайте магазина товар по изумительно низкой цене.Мне пришло уведомления, о том что заказ оформлен и ждёт меня в пункте выдачи.Но на следующий день приходит смс,о том что заказ не моет быть выдан и просят перезаказать товар,и позвонить по номеру в смс.Что делать и есть ли статья по этому поводу?
Существуют нормы Закона о защите прав потребителей (ст. 23.1.), согласно которым:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
За нарушение срока передачи товара законом установлена неустойка. Напишите продавцу претензию с требованием передать оплаченный товар.
0
0
0
0
Василий
Клиент, г. Челябинск
К сожалению, я не успел оплатить товар и сделать предоплату.Какие шансы у меня потребовать товар за эту цену?
В любом случае Вы вправе требовать продать Вам именно этот товар за указанную при его заказе цену. С момента, когда Вы согласились купить товар на предложенных условиях (акцепт публичной оферты), договор считается заключенным. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора продавец не в праве.
Если потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, поймали на краже в магазине, это было много раз, но товар каждый раз было рублей на 500-700, пробивал только часть товара. Поймали и заставили платить в 10 кратном размере покупку на которой я попался. Директор магазина сказал что будет считать сумму ущерба, но есди не соцдемся на цене, будет заводить дело, также он сказал что сумма так же может умножиться. Что делать
, вопрос №5022045, Иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
10 августа 2026 года я обратился за услугой ремонт компьютера на сайте https://dmitriev-ivan.ru
У меня начал вылетать компьютер не реагируя на кнопки мыши и клавиатуры
Приехал от них парень провел диагностику и сказал, что есть критические проблемы с жестким диском и нужно везти компьютер в офис проверять. Я согласился, он мне выдал акт приемки передачи, описал какие комплектующие есть в компьютере и сказал что диагностика будет стоить 2000-5000 рублей.
Через день позвонили и сказали что материнская плата и жесткий диск под замену. Я спросил сколько будет стоить новые запчасти и мне сказали что жесткий диск на 2 тб будет стоить в районе 20тыс, а материнская плата в районе 27000 рублей.
Я согласился и попросил чтобы они поставили мне эти детали но при условии что материнская плата будет белого цвета и с WIFI.
А старую материнскую плату они заберут в стоимость оказанных услуг, они оценили старую материнку в 3500 рублей.
И больше ни о каких расчетах мы не общались.
11 августа 2026 года уже другой их сотрудник привозит мне компьютер с черной материнской платой и без антенн WIFI (выяснилось что они их забыли поставить).
Я спросил почему они не учли мои требования - мне сказали что уточнит этот вопрос. И тут я спросил сколько будет стоить мне весь ремонт и мне сказали 111 800 рублей
Я был мягко удивлен данной суммой и никто мне не проговаривал такую сумму заранее.
Но в итоге я согласился отдать эти деньги(мне срочно нужен был компьютер) и пошел снимать наличку чтобы расплатиться.
Когда я пришел он сказал что поедет в магазин за антенной и вернется.
Мне выдал акт (см. в закрепе) и забрал деньги. Чек мне не выдали, сказали если переводом то будет дороже на 20тыс рублей.
Но я не заметил что он так же забрал антенны от прошлой материнской платы и акт приемки передачи который мне выдали в самом начале когда забирали компьютер.
Чуть позже он позвонил и сказал что в магазине нет этих антенн и сказал что проще будет купить мне на маркетплейсе. Я сказал я отказываюсь дополнительно еще что либо оплачивать и чтобы он ехал обратно в офис за этими антеннами и возвращался. Он сказал что передаст мой ответ.
Так как я думал что он вернется я не проверял сам компьютер и в итоге оказалось что компьютер не пригоден для работы, сильно тормозит и при моей проверке выявилось что видеокарта которая у меня стояла до ремонта перестала работать, а Комплектующие которые у меня стояли (материнская плата и прошлый жесткий диск они оставили себе). А также что материнскую плату и жесткий диск который они поставили стоят на рынке в 2 раза ниже чем то что у меня написано в акте.
Сегодня, 12 августа я решил позвонить им по телефону указанному на сайте и уточнить у них когда они привезут антенну, почему материнская плата черная, а не белая и почему у меня не работает компьютер. На что мне сказал что мне никто не должен был устанавливать антенны, и что цены рыночные). Я спросил куда я могу отправить видео того как сейчас работает компьютер - мне сказали ссылки на телеграм есть в первом акте. Но этот акт незаметно забрал их сотрудник когда я ходил снимать деньги в банкомате. Я сказал что у меня забрали акт и мне ответили, что мне перезвонят.
Что мне делать? Я не доволен результатом работы, компьютер НЕ работает, я считаю что мне подменили видеокарту и забрали предыдущие комплектующие, которые у меня стояли и невероятно сильно завысили стоимость всех работ и "новых" комплектующих. Я хочу вернуть деньги за данную услугу и получить свои детали обратно.
Сегодня утром в полиции мне сказали что в акте идет речь только про гражданско-правовые отношения и полиция такие вопросы не решает.
, вопрос №5021441, Артем, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.
, вопрос №5021072, Наталия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
я совершила преступление в виде кражи на 4673 рубля, сотрудники магазина задержали на кассе,весь товар я оставила в магазине
назначили суд,хотела бы узнать, можно ли как то повлиять на решение судьи,чтобы назначили штраф, а не обязательные работы
я работаю, но не официально
, вопрос №5019272, Виктория Иванова, г. Астрахань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер
В Телеграмме на одном из ресурсов,который занимается продажей вещей,приобрела товар.
Перед покупкой задавались вопросы по описанию товара,смущало прозрачность ткани,продавец убеждала,что она не прозрачна. Приехал товар,но не соответствует описанию. Требую от продавца возврат,естественно отказ…мол тут не Валберис. Начинает обвинять меня,мол надо было в интернете на сайте поискать фото и ознакомиться с товаром.
Как вернуть деньги?
Заранее благодарю
, вопрос №5018141, Виолетта, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
К сожалению, я не успел оплатить товар и сделать предоплату.Какие шансы у меня потребовать товар за эту цену?
В любом случае Вы вправе требовать продать Вам именно этот товар за указанную при его заказе цену. С момента, когда Вы согласились купить товар на предложенных условиях (акцепт публичной оферты), договор считается заключенным. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора продавец не в праве.
Если потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами.