8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли обменять или вернуть керамическую плитку в магазине?

Добрый день!

Купили коллекцию керамической плитки, данную плитку начали устанавливать только через год после покупки. При установки заметили, что один цвет плитки не подходит по кабаритам (калибровки) с другим цветом, из за чего швы между плитками становятся не ровнымм.

Можно ли обменять/вернуть керамическую плитку из за несоответствия калибровки спустя год, если она еще упакована в коробках?

, Алёна, г. Челябинск

Здравствуйте, Алена. Если плитка надлежащего качества, то Вы ее вернуть не сможете, так как с момента ее покупки прошел год. Обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня его приобретения, если: купленный товар не был в употреблении; сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату этого товара.

.

0
0
0
0
Алёна
Алёна
Клиент, г. Челябинск
Товар не был в употреблении, получается что размер товара не соответствует размеру который указан на коробке

Если так, то это товар ненадлежащего качества. Пишите претензию, ссылайтесь в ней на то, что размер товара не соответствует. Ссылайтесь в претензии на ст. 18 Закона о защите прав потребителей  

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть ноутбук и деньги из сервисного центра при завышении цены ремонта?
Наказать мошенников и вернуть деньги из сервис-центра по ремонту ноутбуков Решил сделать апгрейд для своего ноутбука. Для этого стал искать сервисный центр неподалеку от дома. Позвонил, сказали, что пришлют курьера за моим ноутбуком. Самому приехать и сдать ноутбук почему-то нельзя - первый звоночек. Утром приехал курьер, заверял, что все сделают в лучшем виде, цена вопроса до 15000. И надо хотя бы часть этих денег отдать сейчас на покупку запчастей - второй звоночек. Но я, почему-то, согласился и перевел на карту курьеру 10000 рублей. Прошло два дня, обещанных курьером для решения вопроса, и я решил сам позвонить курьеру. Весь день он не отвечал, только вечером, наконец, сказал, что для апгрейда нужно еще, максимум, два дня. Минуло еще два дня. Мне не звонят, на мои звонки не отвечают. Я позвонил в сам сервисный центр, где мне сообщили, заявка принята - ждите звонка мастера. После этого "мастер" со мной связался, но это оказался тот же курьер, который забирал у меня ноутбук и не смог ответить ни на один вопрос ни про ремонт, ни про стоимость комплектуют - лишь еще раз заверил, что ремонт не выйдет дороже 15000 рублей, включающие те 10000, что я внес ранее. Прошло еще два дня. Со мной, конечно же, никто не связался, даже после звонка в сервис-центр. Уже понимая, что попался на удочку мошенников, написал смс курьеру, что буду подавать заявление в полицию, если завтра мне не вернут ноутбук. Сразу же после этого, курьер перезвонил мне, сказав "Все готово! С вас 28900 рублей". На вопрос вопрос, откуда такая сумма, вновь внятного ответа добиться не удалось. Я отказался платить вышеозначенную сумму за непонятный вид работ, которые со мной ни разу не согласовали. Курьер непрозрачно намекнул мне, что в таком случае назад я получу поломанный аппарат. Позже, в смс, он написал, что доставка ноутбука курьером будет стоить 500 рублей, а сам я его забрать не могу. На руках у меня только бумага, данная курьером при приеме ноутбука. Как мне поступить теперь? Понятно, что этот курьер просто передал ноутбук в сервис-центр, а для меня завышает цену в два-три раза. Хотелось бы наказать мошенника и, если это возможно, получить назад деньги и ноутбук. И что можно сделать, если ноутбук вернут в сломанном виде или украдут из него детали?
, вопрос №5027431, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать в суд на сотрудника магазина за оскорбление ребенка с особенностями развития?
Здравствуйте, была в магазине с ребёнком с особенностями развития. Дочери 2,8 годиков, увидев любимый пудинг, она стала его просить так как умеет, а именно капризничать. Мы пошли к кассе, дабы быстрее пойти домой. В этот момент сотрудник магазина магнит(она была не в форме, но она там работает, ранее видела её за кассой), поправляя товар на полке, стала передразнивать ребёнка. Сначала я не поняла как на это реагировать и просто попросила племянницу выйти с дочкой на улицу и подождать меня там. Но сотруднице этого было мало и она подошла к нам на кассу и стала обсуждать моего ребёнка на кассе, мол «надеюсь, мои дети не родят таких детей, которые так орут». На что я уже не стала молчать и сказала: «Лучше попросите для них здоровья, так как дети бывают разные, случается такое, что они болеют!» на что мне был ответ: «раз болеют, так пускай дома сидят!» на фоне этого у нас произошел конфликт. Я объяснила, что мой ребёнок болеет, не простудой или гриппом, а аутизмом. На что она продолжала настаивать на том, чтобы мой ребёнок сидел дома! Я воспринимаю данные нападки как попытка ущемить права моего ребёнка. У меня есть видео данного инцидента. Попробую его прикрепить. Честно, я бы никогда не стала разбираться, если бы это касалось меня, но мне обидно, что такое отношение может допускаться к детям с особенностями развития и детям инвалидам. У нас стоит диагноз зпр. Подскажите, пожалуйста, можно ли подать в суд в данном случае ?
, вопрос №5019703, Ситора, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги, выплаченные по кредиту умершего супруга?
Здравствуйте. На муже был кредит, в ноябре 23г он умер (суицид), я продолжала платить кредит еще 19 мес., так как думала страховка не сработает. В мае 25г при обращении в банк об отсрочке платежа этот кредит закрыл банк и похже начислил страховую выплату 288т . В наследство вступили наши совместные дети ( двое) и родители мужа ( так как официально мы были в разводе). За 19 мес я выплатила 256т.р.Можно ли эту сумму вернуть обратно от банка или родителей мужа ( они ничего не платили).
, вопрос №5018577, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс при оплате в рассрочку?
Здравствуйте купил год назад курс в Юлаев скул , т банк рассрочка практически не проходил курс первый или второй модуль открыл. Мне говорят что первый модуль стоит 70% всего обучения. Рассрочку плачу исправно осталось 50 к можно ли как то вернуть деньги или изменить ситуацию ?
, вопрос №5017133, Артём, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть автомобиль, изъятый сотрудниками ГИБДД из-за поддельных документов?
Здравствуйте. Хотел спросить: 2 мая 2026 года сотрудники ГИБДД изъяли у меня автомобиль. Оказалось, что машина была без документов, а продавец сказал, что можно ездить с этим СОРКОЙ. Позже выяснилось, что СОРКА вообще от другого автомобиля. Прошло уже почти четыре месяца. Сотрудники ГИБДД сказали, что со мной свяжется дознаватель или другой сотрудник полиции, но мне так никто и не позвонил. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть автомобиль и как мне действовать в этой ситуации?
, вопрос №5016638, Гаврил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.12.2018