Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как отреагировать на претензию по ремонту?

Я занимаюсь ремонтом телефонов!

На ремонт попал телефон с неисправным дисплеем, и неисправной акб.Принесли его в выключенным состоянии( то есть он не работал.)С клиентом решили ремонтировать(менять дисплей, аккумулятор)

После замены, аппарат так же не включался но загорался логотип. с клиентом согласовали восстановить ПО устройства. После он включился в штатном порядке.За ремонт была взята некая сумма средств ( Замена дисплея, аккумулятор и восстановление ПО) Запчасти так же были куплены у нас.После восстановление ПО клиент не смог активировать телефон так как не помнил данные учетной записи, а в дальнейшем его заблокировали службой icloud.

Клиент требует денежные средства за весь ремонт. И еще говорит якобы мы твердили ему что замененные запчасти будут ОРИГИНАЛЬНЫЕ. как мне отреагировать на это? адекватно диалог не ведется! составлена претензия но она полу правдивая. Пишут того что не было.

Спасибо за помощь!

Показать полностью

12 декабря 2018, 09:09, Евгений, г. Бугуруслан

претензия

Марина Фифинова

Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте Евгений, Вам необходимо на представленную претензию отреагировать и направить мотивированный ответ. Обосновав и мотивировав свою точку зрения.

12 декабря 2018, 09:20

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

4 месяца назад в моей студии прокололи мочки ушией, сейчас претензия у клиента, что образовался келоидныы рубец Угрожает Мои действия?

4 месяца назад в моей студии прокололи мочки ушией ,сейчас претензия у клиента ,что образовался келоидныы рубец Угрожает Мои действия?

Вчера в 11:24, вопрос №4093944, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Позвонили и сказали стоимость ремонта 22тысячи, я говорю дорого, но минус скидка 25% на первый заказ, то ладно, пойдет

Здравствуйте! Обратилась в сервис по ремонту телефона- замена дисплея. Сказали оставить на 30мин и с Вами свяжутся по итогу. Позвонили и сказали стоимость ремонта 22тысячи, я говорю дорого, но минус скидка 25% на первый заказ, то ладно, пойдет. Прихожу забирать и мне выкатывать чек на 22тысячи и говорят, так мы озвучивали стоимость с учетом скидки, а то что Вы не спросили, это Ваши проблемы. Я оплатила и написала претензию, что считаю действия обманом и требую вернуть деньги в размере скидки. Что можно сделать?

19 апреля, 19:22, вопрос №4091468, Наталья, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Если я ликвидирую ИП полностью, может ли правообладатель обратиться в суд или требовать выплатить компенсацию в рамках претензии?

Здравствуйте, явлюсь индивидуальным предпринимателем. ИП находится на стадии ликвидации. И в это время пришла претензия за нарушение авторских прав, на товар который пробовал продавать около полутора лет назад. Если я ликвидирую ИП полностью, может ли правообладатель обратиться в суд или требовать выплатить компенсацию в рамках претензии?

19 апреля, 12:42, вопрос №4091049, Роман, г. Москва

1 ответ

Все

Ругаемся с соседями так как я делаю ремонт Насколько я знаю

Ругаемся с соседями так как я делаю ремонт. Насколько я знаю по Саратовской области шумные работы в пятницу можно проводить до 23:00 прав ли я? Ругаемся с соседями так как я делаю ремонт. Насколько я знаю по Саратовской области шумные работы в пятницу можно проводить до 23:00 прав ли я?

19 апреля, 12:08, вопрос №4090943, Сергей, г. Саратов

1 ответ

Защита прав потребителей

После ремонта планшета(негарантийного), подписания акта, оплаты оказанных услуг, на следующий день планшет стал выдавать ошибку, сбой в сети,.Мастер прислал

После ремонта планшета(негарантийного),подписания акта , оплаты оказанных услуг,на следующий день планшет стал выдавать ошибку,, сбой в сети,,.Мастер прислал. своего напарника,тот провел диагностику и сделал вывод ,,его отремонтировать нельзя. Как вернуть деньги за ремонт.?Сумма 10 т.р.+

18 апреля, 21:04, вопрос №4090341, татьяна, г. Курск

2 ответа