Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат или обмен телефона, приобретенного в кредит
Здравствуйте подскажите пожалуйста, приобрёл сотовый телефон в кредит и дополнительно доп гарантию на 1 год срок кредита год,, через полгода телефон перестал работать я сдал его по гарантии, через 3 недели ответили что по гарантии его не могут делать и ремонт стоит 15000 рублей, хотя телефон приобретали за 9000, сказали что вернут деньги за доп гарантию правы они? Могу я потребовать обмен товара, и сумма на доп гарантию сказали вернут по чеку, но на неё же были начислены проценты по кредиты и олпаченны, кредит ещё оплачен полностью, или вернуть все средства за телефон? Что делать подскажите!
Вы и без дополнительной гарантии вправе требовать устранения дефекта если он возник по причине плохого качества (заводской брак), основываясь на статьях 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей». а что касается дополнительной гарантии, то надо смотреть условия договора.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
1
0
1
0
Рафис
Клиент, с. Ермолаево
так они вернули и сказали что его сильно уронил, как понять сильно уронил, и может ли быть ремонт дороже чем сам телефон, и отказ в ремонте?
Рафис
Клиент, с. Ермолаево
то есть отремонтировать можно, но дорого, и они вернут средства за доп гарантию?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сначала развестись, потом на выписку подавать или это можно оформить сразу?
Здравствуйте уважаемые юристы! С Новым 2023 годом! Вопрос такой: мужу 49, жене 47 поженились 4 года назад. Жена прописала мужа в свою однокомнатную квартиру, приобретенную в первом браке. Муж помогал делать ремонт в этой квартире.За квартиру не платил. Покупал иногда продукты, готовил еду. За плечами каждого по 2 брака. У мужа 3 детей, у жены 1 ребенок, соответственно дети все взрослые и от разных браков. Муж оказывается был болен сахарным диабетом, но не лечился толком, о чем жена узнала после регистрации брака, ухаживала за ним. За время брака он еще заболел ТБ. Чтобы самой не заболеть, жене пришлось пройти курс лечения. Также жена бегала с ним по больницам, помогала ему в оформлении группы.Мужу дали 2 группу нерабочую. Не работая, начал выпивать. Начались ссоры, пенсия по 2 группе небольшая и ту пропивает.Также у мужа был кредит 180 тыс, который ему закрыла жена, взяв 500 тыс.кредит на себя, чтобы закрыть свои кредиты и его, но никакие добрые дела не останавливают мужа.Ни уговоры, ни просьбы не действуют. Жена жалуется отцу мужа, который живет в Казахстане и младшему сыну, который живет в Челябинске со своей девушкой на съемной квартире и предупреждает, что будет подавать на развод. Муж говорит, что он не даст развод. Как и куда подать заявление о разводе и о выписке человека со своей площади? Он инвалид 2 группы. Жилья своего у него нет. Видимо все это было и с прежними женами и они его также выгоняли.Как правильно поступить, чтобы не делить свое жилье с мужем?Сначала развестись, потом на выписку подавать или
это можно оформить сразу?
, вопрос №5010379, Галина, г. Мурманск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро у меня такая ситуация то что я общалась на протяжении двух недель с девушкой она предложила обмен интимными фотографиями я согласился. После после обмена она мне прислала сообщение все скриншоты переписки а где она чуть-чуть её переделала и выставляют меня так то что я в чем-то где-то где-то там виноват то что не я начал обмен она а теперь она меня шантажирует и вымогает денежные средства в размере 30 000 руб. либо скинет это всё моим родным близким и друзьям у неё есть все данные моих родителей откуда она их взяла я не знаю есть их номера телефона паспортные данные а также их социальные сети она сказала если я удалю чат или заблокирую она начнёт рассылку моих интимных фотографий подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации
, вопрос №5010199, Александр, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Возникла такая проблема.
В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею.
На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач).
Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата.
Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе.
Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Описание ситуации для юридической консультации
Суть спора:
Приобретена услуга по программе «Здоровье в пути» в компании «СберЗдоровье»
Дата заключения договора: 20.03.2026
Номер сертификата: 001SH001202603200631492252
Первоначальная стоимость: 18 000 рублей
Частичный возврат: 10 100 рублей (подтверждено выпиской от 16.07.2026)
Остаток к возврату: 7 900 рублей
Хронология событий:
07.07.2026 — подано заявление об отказе от договора
16.07.2026 — получен частичный возврат
18.07.2026 — получен отказ в полном возврате оставшейся суммы
Позиция компании:
Договор имеет абонентский характер (ст. 429.4 ГК РФ)
Утверждают, что услуга считается оказанной после заключения договора
Ссылаются на условия оферты, где прописано, что плата взимается за право требования услуг
Отказывают в возврате оставшейся суммы 7 900 рублей
Мои аргументы:
Услуги фактически не были оказаны
Не было фактического использования сервиса
Компания не предоставила доказательств понесенных расходов
Ссылаюсь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Считаю условия оферты, ущемляющие права потребителя, ничтожными
Документы, подтверждающие позицию:
Копия договора/оферты
Заявление об отказе от договора
Выписка из банка о частичном возврате
Переписка с компанией
Ответ компании об отказе в полном возврате
Вопросы к юристу:
Насколько правомерен отказ компании в возврате оставшейся суммы?
Какие дополнительные доказательства нужно собрать?
Как правильно сформулировать требования в новой претензии?
Есть ли шансы на положительный исход в суде?
Какие риски при обращении в суд?
Прошу оценить:
Перспективы досудебного урегулирования
Необходимость подготовки искового заявления
Возможные дополнительные требования (неустойка, моральный вред)
Вероятные возражения ответчика и способы их парирования
, вопрос №5007103, Данил, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Приобрел в автокредит б/у автомобиль с пробегом через автосалон. У машины появился дефект после покупки, прошло 7 дн.Дефект неисправная коробка передач. Машину отвезли в салон, на диагностику в дальнейшем возможно ремонт. В том же салоне. Вопрос, можно ли отменить сделку купли продажи и вернуть деньги или сделать обмен этого автомобиля на другой. Автосалон отказал в возврате или обмене, ссылаясь на то что автомобиль уже находиться в залоге у банка, что делать ?
, вопрос №5006443, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.