8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть всю сумму денег за некачественное обучение?

Добрый день! Вопрос такой: Я отказалась от обучения онлайн, в связи с тем, что недовольна качеством предоставляемых услуг. Написала исполнителю, что хочу вернуть деньги. На данный момент я прошла 5 уроков из 10. Меня абсолютно не устраивает ни материал, ни то, что не выполнены обещания исполнителя, касательно обратной связи (помощи ученикам). Исполнитель, готов сделать возврат за вычетом понесенных расходов. Но какие могут быть расходы, если обучение было в качестве видео-уроков (к слову учеников более 100 человек)? Видео-уроков на платформе обучающей только 5(сколько и прошла). Я не получала никакой уникальной информации и ничем не пользовалась, кроме прослушивания тех 5 уроков, которыми я абсолютно недовольна

Показать полностью
, Марина, г. Москва

Здравствуйте!

Если имеются претензии по качеству услуги, то надо подавать письменную претензию, а пока исполнитель прав.

Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29  Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
    При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за невыполнение условий договора на стоматологическое лечение?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У ребенка врожденная адентия постоянных зубов. Своих зубов 11шт.Заключили договор с клиникой, что выравнят постоянные зубы брекет система и сделают ей протезы. Цена всего лечения была 178тыс.Сейчас клиника предлогает сделать протезы и коронки плюс еще 196 тыс. 178 мы оплатили и эта была окончательная сумма. Могу ли я вернуть всю оплаченную сумму, так как они не выполнили не все условия договора?
, вопрос №5017982, Диля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Снятие денег с банковского счета в день смерти наследодателя: как квалифицировать действия внуков?
Я наследник первой очереди. Внуки умершего без моего ведома снимают крупную сумму денег в день смерти. Как это квалифицируется? Спасибо.
, вопрос №5014904, Игорь, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли через суд вернуть деньги за арендуемое торговое помещение?
Добрый вечер! У меня такая ситуация. Я ИП. На рынке строились магазины и мы заплатили за помещение, которое даётся в аренду (квитанция об оплате от руки). За аренду мы платим каждый месяц по договору. Теперь я не торгую, хочу вернуть свою сумму денег, которую заплатила сразу, чтобы занять магазин. Администрация рынка деньги не возвращает, предлагает продавать. Помещение не продаётся, аренда платится, время идёт. Можно ли вернуть деньги через суд?
, вопрос №5014836, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона при отказе продавца?
что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №5014704, Гульнара, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, данные в долг без расписки, при наличии переводов и переписки?
Добрый день, такая ситуация заняла подруге крупную сумму денег, но расписку не взяла , есть переводы, и скриншоты переписки где она просила в долг и писала когда отдаст, деньги она так и не отдала еще и угрожает мне ( так же есть скриншоты и запись разговора) что в такой ситуации мне делать
, вопрос №5012634, Виктория, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.12.2018