Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть средства за плохой товар из интернет-магазина?

Добрый день Заказал товар в интернет-магазине, с менеджером было оговорена модель и качество товара, пообещали выслать именно этот товар. Товар получил посылкой на почте по наложенному платежу и сразу вскрыл посылку. В посылке оказался совсем иной товар, намного дешевле и иного качества. Так как наложенный платеж оплачивал наличными деньгами в отделении Почты России, вернуть деньги по безналу уже не получается. Могу ли я рассчитывать на возможность возврата денег по данной покупке ?

06 декабря 2018, 11:54, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Подавайте письменную претензию продавцу. На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

06 декабря 2018, 11:57

Дмитрий

Клиент, г. Санкт-Петербург

На интернет сайте нет адреса продавца для обратной отправки, скорее всего отправляло физическое лицо с отделения почты
Куда возвращать посылку?

06 декабря 2018, 12:07

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

на упаковке был указан адрес?

06 декабря 2018, 12:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Китаев

Юрист, г. Йошкар-Ола

Здравствуйте Дмитрий!

Вы пишите:

вернуть деньги по безналу уже не получается. Могу ли я рассчитывать на возможность возврата денег по данной покупке ?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в ст. 26.1 п. 4 Вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней. Для этого направьте письменную претензию продавцу.

Если необходимо, то готов подготовить Вам такую претензию, для этого обращайтесь в чат, услуга будет уже платной.

06 декабря 2018, 11:59

Дмитрий

Клиент, г. Санкт-Петербург

06 декабря 2018, 12:07

Сергей Китаев

Юрист, г. Йошкар-Ола

По месту отправки.

06 декабря 2018, 12:12

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как вернуть часть денежных средств, списанных ФССП по договору оказания услуг?

Подскажите, произошло списание ФССП за задолженность. Поступление денежных средств было по договору оказания услуг.Я подала заявление о возврате излишне удержанных, тк они должны были списать половину суммы. Пристав мне направил отказ и остаток 2 т. Что я могу сделать? Можно ли вернуть все же половину от удержанных дс

12 июля, 09:31, вопрос №5001711, Ульяна, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за курс Instart, оформленный в рассрочку?

Здравствуйте, Можно ли вернуть деньги и отказаться от курса Instart, оформленного в рассрочку Сегодня купила через Сбербанк в итоге ничего не понимаю в этом а обещали прям высокие заработки

09 июля, 17:55, вопрос №4999523, Алена, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть задаток за кафе по договору, если срок возврата истек?

можно ли вернуть задаток за кафе, если заключался договор, но дата, когда они могут его вернуть истекла

09 июля, 17:54, вопрос №4999518, Элина, г. Куса

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Можно ли вернуть задаток за комнату, если продавец не вступил в наследство?

Передача денег в качестве задатка за комнату в коммунальной квартире, документ-расписка от руки сторонами, на момент передачи средст продавец имел справку от нотариуса, что явл. наследником, но на этот момент не принял наследство по закону. Вопрос:могу ли я через суд потребовать возврат средств. Т.как сделка не состоялась и можно ли передачу средств признать авансом? Деньги возвращать отказываются

09 июля, 12:56, вопрос №4999145, Инна, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть оплату по инвойсу за автомобиль?

Можно ли вернуть сумму оплаченную за инвойс? Здравствуйте. Можно ли вернуть сумму оплаченную за инвойс? Передумали покупать машину,а инвойс уже оплачен

03 июля, 19:31, вопрос №4993942, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.