Правомерен ли отказ в возврате денег посредником за интернет-покупку?

Здравствуйте. Заказала в группе в соцсети постельное белье. Осуществлена предоплата 100%.Администратор группы- посредник. Поставщик какой-то китайский интернет-магазин. Пришел не тот размер, что я заказывала. Товар еще не забирала. Деньги возвращать отказываются. Кто прав? Как поступить?

05 декабря 2018, 21:47, Светлана, г. Вологда

Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

вы вправе требовать возврат денежных средств от так называемого посредника, который предоставил неверную информацию о товаре на основании статьи 495 ГК РФ. В случае отказа вопрос придется решать в судебном порядке.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

05 декабря 2018, 21:49

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

можете ознакомиться с текстом статьи:

ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

05 декабря 2018, 21:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Если отказ правомерен, на какие конкретно нормы законодательства следует ссылаться?

Прошу проконсультировать по вопросу назначения единовременного пособия при рождении ребенка. Я являюсь матерью ребенка. На момент обращения за пособием официально не работаю. Отец ребенка официально трудоустроен. Мною было подано заявление на назначение единовременного пособия при рождении ребенка через СФР. Заявление было принято и зарегистрировано. Однако впоследствии сотрудники СФР связались со мной по телефону и сообщили, что видят факт трудоустройства отца ребенка и поэтому пособие должно оформляться по месту его работы, а мне в назначении пособия будет отказано. Прошу разъяснить: 1. Правомерен ли отказ СФР в назначении пособия матери ребенка в данной ситуации? 2. Обязано ли пособие оформляться исключительно через работодателя отца, если мать не работает? 3. Может ли мать получить данное пособие самостоятельно через СФР при наличии работающего отца? 4. Если отказ правомерен, на какие конкретно нормы законодательства следует ссылаться? Дополнительно отмечу, что отец ребенка официально трудоустроен, однако в настоящее время в организации проходит реорганизация, в связи с чем оформление пособия через работодателя затруднено.

10 июня, 10:26, вопрос №4977937, Екатерина, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

Здравствуйте! Я уже оплатил верификация реквизия. Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

06 июня, 18:52, вопрос №4975633, Алексей, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Правомерен ли был отказ при проставлении штампа о регистрации?

Здравствуйте! Собственники квартиры дали согласие через портал госуслуги на регистрацию физического лица, но при посещения овм МВД сказали явка собственников обязательна и не поставили штамп о регистрации. Согласно Приказу МВД России от 6 августа 2025 года №553 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учёту граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации», личная явка собственников жилья для регистрации нового жильца не является обязательной. Правомерен ли был отказ при проставлении штампа о регистрации?

06 июня, 03:20, вопрос №4975239, Джаф, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

04 июня, 16:46, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

В дкп не верно указали дату выдачи птс из за этого отказали в регистрации тс. Правомерен ли отказ инспектора

В дкп не верно указали дату выдачи птс из за этого отказали в регистрации тс. Правомерен ли отказ инспектора?

30 мая, 08:26, вопрос №4969291, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.