Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли обмен технически сложного товара?
Здравствуйте. год назад купила ноутбук. За год сдавала его в магазин 3 раза. Держали 45 дней и возвращали. Последний раз продержали 47 дней и прислали акт где написано, что неисправны аудиоконтроле материнской платы, сбой биос и ЕС, сбой ПО. Нарушений условий гарантии нет и произведен ремонт и прошивка мат.платы. Могу я обменять этот товар на новый, так как после такого ремонта нет гарантии что он будет работать как положено. Гарантия заканчивается чере 30 дней.
Можете сослаться на обнаружение существенного недостатка и невозможность использования товара более чем 30 дней. На этом основании можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги или заменить его.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте!
Надеюсь Вы решили свою проблему.
Поскольку у Вас
За год сдавала его в магазин 3 раза. Держали 45 дней и возвращали. Последний раз продержали 47 дней и прислали акт где написано, что неисправны аудиоконтроле материнской платы, сбой биос и ЕС, сбой ПО.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если продавец отказывается удовлетворить претензию, надо подавать заявление в суд с понуждением продавца к исполнению своих обязанностей.
Если Вам нужна консультация по другим вопросам, или необходима помощь в составлении документов, можете написать мне сообщение в чат.