Хочу поменять товар или что бы вернули деньги
я купила планшет,мне сказали счто у него есть функция телефона. я его взяла. а на самом делеего нет. хочу отдать обратно. вернут ли мне деньги?
, эля, г. Казань
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, согласно ч.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с ч.2 ст.12 Закона о защите прав потребителей, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Предъявите претензию продавцу с вашим требованием, вам обязаны возвратить деньги за товар, по основанию не предоставления полной и достоверной информации о товаре!!!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за абонемент на танцы при отказе от посещения?
Оплатила абонемент на танцы 5тр переводом на карту тренеру , так как студия не предоставляет никаких договоров. Через 2 занятия , и то одно пропустила из-за обстоятельств поняла , что не хочу ходить , написала тренеру , объяснила ситуацию и на этом всё . Я написала тренеру , что бы она сама решила как быть с абонементом, так как ранее с таким никогда не связывалась. Не знаю какие перерасчеты делают и тд, спустя 3 дня написала тренеру , уточнить что все таки с абонементом. На что получила смс , что если я не хожу это мои проблемы , уже оплачена аренда и тд, деньги вернуть не могу. Подскажите пожалуйста, законно ли поступает тренер или студия в данной ситуации и обязаны ли мне вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за договор на оказание услуг по помощи призывникам?
На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
Добрый день, я заключил ддоговор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за не полученный товар с маркетплейса при игнорировании поддержки?
Как можно вернуть деньги которые ошибочно списались на маркетплейсе за товар который не был получен , служба поддержки не решает проблему уже более 2 недель , деньги списаны более 1 месяца назад
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги или обменять стиральную машину с сушкой при поломке в период гарантии?
Добрый день!В декабре 2025 года,купили стиральную машину с сушкой фирмы Hisense.Сушка сразу сушила белье плохо!!!В июне 2026 года,то есть через полгода машинка стала очень сильно шуметь на функции полоскание и отжим.В магазине мне предложили ремонт за их счет.Я не хочу пользоваться техникой которая в гарантийный срок уже сломалась.Гарантия 1 год.Я считаю,что магазин и сервисный центр тянут резину,чтоб закончилась гарантия.Как вернуть деньги за покупку или хотя бы обменять товар на подобный!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать у магазина компенсацию разницы в цене при возврате бракованного товара?
После проверки качества магазином выяснилось, что у одного комплектующего ПК присутствует брак. Магазин написал, что либо обмен, либо возврат денег. Но я посмотрел на цену, и такой же товар поднялся в цене на 3 тысячи, было 41к стал 44к. Если я потребую вернуть деньги, то магазин должен заплатить мне разницу в 3 тысячи и вернуть 44к?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.