Как мне вернуть товар или произвести его обмен?

В декабре 2022 года в Ситилинк приобрел планшет версии для глобального региона, а в июле 2026 при обращении в сервис я узнал, что планшет который мне продали предназначен для китайского региона. Просто на нем был разблокирован загрузчик и прошивка для глобального региона. Продавец меня об этом не уведомил. На мое обращение отдел по работе с жалобами ответили, чтоскрок давности вышел не чем помочь не можем. Вопрос есть ли шанс в обмене товара или возрате средств через суд?

Купила телефон в М. Видео, через два дня изменился статус заказа. В поддержке написали, что товара нет в наличии (сейчас товара нет в наличии, статус "Товар закончился,но скоро снава поступит в продажу") и предложили оформить отказ. Я не согласилась, они составили обращение и передали его дальше (наверное, старшему менеджеру). Обращение будет рассматриваться до недели,можно ли как-то ускорить? Сегодня заказ отменили, хотя я не соглашалась. Написала в поддержку ещё раз, сказали что заказ уже отменён и они ничего не могут сделать. Есть чек, переписка. Можно ли что-то с этим сделать? Товар продавался по большой скидке. Можно сделать так, чтобы мне отдали товар или отправили другой товар?

Тема: Консультация по защите прав потребителей (нарушение сроков доставки, неустойка, моральный вред) Ситуация: Я приобрёл товар (3D-принтер) через сервис Яндекс.Маркет. Стоимость товара: 57 905 руб. Оплата произведена полностью через сервис «Сплит». Согласно договору и информации от службы поддержки, товар должен быть доставлен 10 августа 2026 года. До настоящего времени (12 августа) товар не доставлен. Служба поддержки: дважды обещала доставить в определённые даты и нарушала обещания; предлагала мне отменить заказ и переоформить, что, как я понимаю, является попыткой уйти от ответственности; подтвердила, что выплатит неустойку по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», но только после получения товара; не назвала новый срок доставки; на мои требования о компенсации морального вреда и неустойке отвечает формальными отписками. У меня есть: скриншоты всей переписки с поддержкой (буду заверять у нотариуса); подтверждение оплаты; свидетель (друг), который знает, что я ждал этот принтер много лет и планировал использовать его для работы; переписка в Telegram, где я обсуждал покупку и планы. Вопросы к юристу: Какие требования я могу законно предъявить к ООО «Яндекс»? неустойку (0,5% за каждый день просрочки); полный возврат стоимости заказа (при отказе от товара); компенсацию морального вреда; убытки (потеря клиентов/дохода); штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно? Каков порядок действий: нужно ли направлять официальную претензию на юридический адрес? обязательно ли заверять переписку у нотариуса перед судом? какие ещё доказательства необходимо собрать? Каковы сроки исковой давности и как их соблюсти? Какова вероятность положительного решения и примерная сумма, которую я могу получить (неустойка + моральный вред + штраф)? Есть ли смысл привлекать Роспотребнадзор или сразу подавать в суд? Могу ли я требовать возврата стоимости заказа, если отказываюсь от товара из-за задержки, даже если он будет доставлен позже? Желаемый результат: либо получить товар и неустойку, либо полный возврат денег + неустойку + моральную компенсацию. Прошу предоставить письменную консультацию (можно краткую) со ссылками на нормы закона и рекомендации по дальнейшим действиям.

Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.