Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупка генератора не подходящего для моей модели автомобиля
Купил у Индивидуального Предпринимателя автомобильный генератор. Он утверждал, что генератор подойдет для моей марки автомобиля. После установки генератора у официального дилера Тойота, генератор не подошел для моего авто. Т.е. сам генератор абсолютно исправен и корректно работает, но не подходит для моего автомобиля. При возврате генератора, продавец отказался возвращать деньги, на основании того, что товар уже не новый, а использованный. Могу ли я вернуть деньги за генератор, по причине того, что мне был продан не соответствующий товар?
Связанный вопрос, если подавать Претензию, то нужно ли отдавать генератор при подаче претензии? Если отдавать, ведь продавец может его испортить, а потом сказать, что я ему вернул испорченный товар.
Павел, добрый день.
Можете уточнить, Вы при покупки генератора данные VIn номера продавцу предоставляли?
Сколько времени прошло с момента покупки?
Примите к сведению, что если генератор заказывался не по каталогу, не через интернет и с момента его приобретения не прошло еще 14 дней, то по смыслу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете изначально только право на обмен генератора нужного Вам размера или габаритов.
Как указано в законе
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Соответственно только в том случае, если искомого товара нет в наличии у продавца Вы вправе вернуть за него оплаченную сумму.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
При этом при подаче претензии продавцу — Выне обязаны ему сразу передавать генератор — передача его будет осуществлена либо при обмене товара, если у него есть требуемый Вам либо при возврате или после возврата оплаченной суммы.
Добрый день, Павел.
На сколько я понял из описанного — Вы как физ. лицо приобрели генератор у ИП. Исходя из этого нужно руководствоваться законом о защите прав потребителей.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Но при этом возможен только обмен.
Возможен другой вариант, учитывая, что Вы пишите, что продавец утверждал, что он подойдет.
Тогда претензию пишите на основании:
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
и
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Так же стоит указать в претензии, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Думаю на продавца это возымеет эффект.
А что имеет смысл включать в претензию, только стоимость самого товара или все добавочные накладные расходы включая:
— стоимость не нужного монтажа, демонтажа
— возможную юр. поддержку
— и даже неустойку, моральный ущерб и проч.
Здравствуйте. Спасибо за ответ. VIN просил, я ему давал ПТС.
Покупка была произведена 26 Ноября 2018 г. в понедельник.
Генератор стоит 9300. Стоит ли вообще заморачиваться, на сколько вообще дело может «выгореть» ?
Это один из путей возврата.
Есть и другой способ — но тут нужно будет доказать, что Вы довели до сведения продавца информацию о необходимой Вам модели генератора его габаритах или марки и модели автомобиля, а также что он Вам не подошел по габаритам.
Здесь стоит тогда исходить из того, что по смыслу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан довести до Вас полную информацию о товаре, которая включает также данные о его габаритах и марки и модели автомобиля где он применяется.
Как указано в законе
Если в момент покупки данные сведения не были доведены до Вас, что Вам стало известно уже при монтаже генератора — то в силу ст. 12 Закона Вы вправе требовать возврата оплаченной суммы
Здесь стоит исходить из того. что Вы не обладаете специальными познаниями при покупки и основываете свой выбор только на основании информации и рекомендации продавца.
Как говориться в законе
И здесь возврат генератора будет осуществлен при условии возврата Вам оплаченной за него суммы.
Выбор варианта поведения остается за Вами.