Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказывают в возвращении денежных средств в полном объеме за услугу, от которой отказались
Доброго времени суток, уважаемые правоведы!
На днях праздновал свой день рождения, в качестве "сюрприза" моя девушка решила организовать совместное прохождение так называемого квеста, однако вследсвии несогласования всех этих действий со мной, перед непосредственным "сюрпризом" получилось так, что я уже проходил данные квесты ранее. Поскольку повторное прохождение данных мероприятий не целесобразно, мы попросили вернуть денежные средства за стоимость услуги это 1700р. Персонал отказал нам в выдаче этих дегежных средств, сказав что вернут лишь часть суммы, в результате вернули лишь 1200р. На вопрос почему нам не будут возращены деньги в полном объеме персонал не ответил и обоснования за взятия денежных средств не предьявил.
Заранее благодарен за Вашу помощь.
Добрый день, КОнстантин.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. исполнитель вправе удержать часть средств, но размер удержанной суммы должен быть обоснован и подтвержден фактическими расходами, связанными с исполнением договора.