Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Повторное обращение с претензией по факту включения услуги в кредитный договор без моего согласия
Приобрела телефон в рассрочку. Позднее обнаружила, что в сумму кредита включена услуга. При обращении в магазин для разъяснения мне сказали, что просто забыли сказать про такое условие. Оставила жалобу и сослалась на ст. 16 Закона о защите прав потребителей и навязывание услуги. В последующем решила ссылаться на то, что меня непроинформировали об услуге и не оказали ее (ст. 12 и 28). Составила претензию. Если мне придет ответ на первое обращение как в этом случае подать претензию? Нужно ли как- то ссылаться на некорректность первого обращения?
здравствуйте Екатерина"
Можете отозвать вторую претензию, но по практике могу сказать, что скорее всего Вам будет отказано в досудебном порядке в урегулировании спора и придется обращаться в суд.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Екатерина.
Изложенные Вами в обращениях доводы могут существовать и совместно.
При этом, поскольку услуга все равно Вами оплачена, то Вам стоит в порядке ст. 32 отказаться от неё.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом стоит потребовать от исполнителя (продавца) доказательства фактических расходов в связи с этой услугой.