Возврат денег за неполученную услугу, если было оплачено бронирование
Добрый вечер. Вопрос по защите прав потребителей: планировала в конце октября посетить дом отдыха в Одинцовском районе и оплатила бронирование в размере 9000руб., но поехать не получилось. За 2 суток до заезда известила менеджера о том что не приеду. При обращении за возвратом денег получила отказ со ссылкой на ст. 32 закона о защите прав потребителя, расходы оказались настолько велики что покрыли всю сумму бронирования. Каким образом можно вернуть деньги?
, Лариса, г. Москва
ничем, я запросила об этом информацию, но они молчат
Стоит составить и направить им претензию, в которой потребовать предоставить документы, подтверждающие их фактические расходы и вернуть деньги. Если не поможет — придется обратиться в Роспотребнадзор и в суд.