Купила один холодильник, а привезли и пробили в чеке другой с указанием его на ценнике

Добрый день, Екатерина.

Согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ)

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ

Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В соответствии с п. 1 ст. 456 ГК РФ

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Исходя из изложенного, Вы вправе требовать от продавца передачи Вам товара, показанного на фото.

Направьте продавцу претензию. Если не будет реакции — обратитесь в Роспотребнадзор — их эта ситуация точно заинтересует. Ну и в крайнем случае — обратитесь с иском в суд.

Если потребуется помощь в написании претензии, жалобы, иска — можете воспользоваться моими услугами.

Поскольку вы приобрели товар дистанционно, то есть по образцам, у вас есть право отказаться от товара, так как вас неверно информировали. Это право закреплено в статье 26.1 Зозпп

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.