Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за бракованный телевизор в течение 14 дней, если он на экспертизе?
Добрый вечер подскажите пожалуйста купили телевизор с функцией Smart TV, в которой в последующем обнаружились недостатки. Вернули телевизор в течение четырёх дней с момента покупки и хотели вернуть деньги. Продавец предложил обменять на другой телевизор, но мы отказались. затем он предложил подписать акт, чтобы отправить телевизор на экспертизу и мы это сделали, указав в акте все недостатки. на данную мент ждём ответа от магазина. вопрос в со едующем, Если мы не дождёмся ответа от магазина в течение 14 дней с момента покупки а сможем ли мы вернуть деньги, если ответ будет положительным ?
- image_rest_5bf863a518a6d6.72470484.jpg
- image_rest_5bf8641503c1d2.97944807.jpg
Здравствуйте. Телевизор является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.
По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) в товаре обнаружены существенные недостатки;
2) нарушены сроки устранения недостатков товара;
3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.
Я бы советовала в течение 15 дней написать претензию и потребовать возврата денег за телевизор или его замены. А то магазин может и отремонтировать товар во время экспертиз. Они часто это делают.
Добрый день.
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Поскольку Вы заявили требование о возврате денег, то их должны вернуть в течение 10 дней, даже с учетом экспертизы. При нарушении этого срока начисляется неустойка.
Важно заявить требование о возврате денег письменно, чтобы в случае спора подтвердить факт обращения с таким требованием в срок до истечения 15 дней со дня покупки.
вы отдали письменную претензию с требованием о возврате денег? Если так, то деньги должны вернуть в 10 — дневный срок. Если не вернут, то пишите поитензиию и требуйте кроме возврата денег ещё и неустойку