Что делать, если размер з/п не изменился после повышения оклада?

Здравствуйте Анастасия.

Вам нужно обратиться в соцзащиту по месту жительства для оформления:

государственной социальной помощи;

субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Что касается заработной платы, она у Вас указана в трудовом договоре,

Статья 57 Трудового кодекса РФ:

Обязательными для включения в трудовой договор являются следующие условия:

условия оплаты труда (в том числе размер тарифной ставки или оклада (должностного оклада) работника, доплаты, надбавки и поощрительные выплаты);

 если это оклад, то повышению подлежит именно оклад согласно Постановлению Правительства РФ от 24 декабря 2007 г. N 922 «Об особенностях порядка исчисления средней заработной платы»:

16. При повышении в организации (филиале, структурном подразделении) тарифных ставок, окладов (должностных окладов), денежного вознаграждения средний заработок работников повышается в следующем порядке:

Статья 135 Трудового кодекса РФ:

Заработная плата работнику устанавливается трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда.

Анастасия, здравствуйте.

Работодатель  обязан предоставить Вам расчет вашей заработной платы. Рекомендую Вам обратиться в бухгалтерию и получить квитанцию с расчетом, в ней будут указаны все начисления и удержания.