приобрела духи, хочу обменять на другие, возможно ли это? упаковка целостная и чек сохранен. подскажите, какой выход я могу найти из данной ситуации? и на что я могу "опереться" в данном вопросе?
Здравствуйте.
В данном случае обмен возможен по согласию сторон. Никаких запретов нет в законодательстве (а что не запрещено — разрешено по умолчанию). Учитывая, что цела упаковка и есть чек, вполне возможно, что продавец не будет против (ему выгоднее сохранить потенциального клиента).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Там же можно заказать анализ или составление необходимого документа. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день.
На самом деле запрет есть.
Статья 25 Закона о защите прав потребителей содержит ссылку на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы габарита фасона расцветки или комплектации.
В п. 3 данного Перечня присутствуют парфюмерно-косметические товары.
И Вам — добрый. Об этом была речь в ранее заданном вопросе. В данном случае был предложен вариант договоренности между сторонами.
https://pravoved.ru/question/2...