я обратилась в агенство для того, чтобы они мне сделали 3d модель по образцу и заданным размера м. выполненная работа мне не понравилась. они была абсолютно не похожи на образец. оплата проводилась на карту, договор составлен не был. деньги они не возвращают, а переделываю только платно. как быть?
Анастасия!
Если Ваши права как потребителя услуги были в данном случае нарушены (а это так и есть), вы имеете право потребовать устранения нарушенных прав и, в том числе, возврата денежных средств, уплаченных за некачественно оказанную услугу. Для этого вам следует направить официальное письменное требование в адрес исполнителя услуги, а если они не согласятся удовлетворить Ваши требования, можете обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор (управление в Вашем регионе), прокуратуру или суд.
