Через 10 месяцев в насосной станции на гарантии возникла неисправность, можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте. Насосная станция является технически сложным товаром.

Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

Если данных оснований нет, то будет проведен только ремонт.

Здравствуйте Наталья, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

— в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула).

В связи с изложенным,  Вы вправе обратиться к продавцу, а также  с заявлением о защите Ваших прав в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в суд. 

Доброго времени суток Наталья!

В городе Абакан, в течении гарантийного срока, имеется практика направления Потребителя в гарантийную мастерскую для устранения недостатков товара бес предоставления в замен аналогичного товара. Причем, как правило, гарантийной мастерской в Республике Хакасия нет. По этому, советую, сразу обратиться в Торгово-промышленную палату для выдачи экспертного заключения о поломке насосной станции по вине производителя. В этом случае, продавец обязан вернуть Вам денежные средства или заменить на аналогичный товар. В случае, если на экспертизу подаст Продавец, не сомневайтесь, что окажется, что насосная станция эксплуатировалась не надлежащим образом и Вам придется заплатить за экспертизу. Возникнут проблемы обращайтесь.