Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право требовать возврат денег?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Купила телефон 22 августа 2018 г. через какое то время он начал глючить, сам по себе перезагружается раза 4, 5 в день. Зависает, не реагирует ни на что, затем это проходит и какое то время работает нормально. Сдала его в магазин на экспертизу. Пришел ответ, что телефон полностью исправен, они его проверяют когда сбросили все настройки, соответственно, обнуленный он не глючит. Стоит только что то установить на телефон, он начинает глючит. Зачем мне телефон, на который нельзя скачать элементарные приложения типа вконтакте, ватсап? Могу ли я требовать возврат денег? Он через неделю после экспертизы начал опять перезагружаться раз 5 за день.
Закон о защите прав потребителей предусматривает расторжение договора в вашей ситуации при обнаружении существенного недостатка устройства.Подавайте претензию и затем обращайтесь в суд
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться ко мне в чат. Буду рад дополнительно оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Статья 18 Зозпп
Присоединяюсь к коллегам. Также хочу отметить, что Вы можете провести независимую экспертизу в любой уполномоченной экспертной организации или ходатайствовать об экспертизе в суде (ст. 56.79 ГПК РФ). Последнее даже более выгодно с точки зрения издержек. Также они обязаны будут выплатить Вам штраф в размере 50% за неудовлетворение требований в добровольном порядке.