8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар в магазин и поменять на другой?

у меня такая ситуация в июне купила в рассрочку телефон стоимостью в 9000,в июле я его сдала по гарантии тк начал глючит.из ремонта мне его вернули была смена ПО.в октябре я его опять сдала на ремонт стала пропадать связь но сразу им написала претензию на обмен телефона сроком 10 дней.срок претензии истек 09.11 но мне так и не предоставили ни какого ответа,а телефон пришел с ремонта и там написали,что по причине отсутствия дефекта аппарат выдается без ремонта в исправном состоянии.телефон из ремонта не забирала еще.не подскажите что в этом случаи делать?заранее спасибо

, Наталия Булгакова, г. Старый Оскол

Уважаемая Наталия, здравствуйте. В Вашем случае необходимо провести независимую экспертизу телефона, подать в суд иск по закону «О защите прав потребителей». В исковом заявлении Вы можете просить замены телефона, либо ремонта за счет продавца, либо расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. 

Учитывая, что Вам не ответили на претензию, не будет лишним до суда обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Наталия. Не исключено, что запрос из Роспотребнадзора изменит поведение продавца.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Там же можно заказать анализ или составление необходимого документа. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как расторгнуть договор с Газфондом и вернуть деньги пенсионеру?
21 июля в газпром банке по ошибку заключил договор с газфондом и перечислил в газфонд деньги как расторгнуть этот договор и вернуть деньги я пенсионер и эту услугу мне навязали в газпром банке
, вопрос №5014253, Парфёнов Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если через месяц после оплаты товара полиция требует составить протокол о краже?
Здравствуйте я украл товар из магазина и не был пойман, позже приехали из полиции и по камерам якобы меня вычеслили, я что бы не полнимать шум оплатил товар, Полиция на месте протокол не составила, а теперь спусия месяц приехали и говорят надо составит пртокол типо написал заявление о краже, как поступить?
, вопрос №5012907, Николай, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть автомобиль в автосалон, если фактическая комплектация не соответствует объявлению?
Добрый день. Покупали машину б/у в автосалоне. В объявлении о продаже была указана топовая комплектация (менеджеру указали, что нужна именно эта машина), по факту оказалась базовая( но поняли это только дома). В договоре комплектация не указана, но у нас есть скриншоты объявления с подробным описанием. При звонке менеджер сослался на ошибку девочек, которые писали объявление и сказал, что ничем помочь не может. Возможно ли вернуть автомобиль по закону и если да, то на что ссылаться?
, вопрос №5012843, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как защитить честь и достоинство при обвинении в вымогательстве на работе?
Здравствуйте! Я работаю портной в мастерской при магазине мужской одежды. 2 дня назад управляющий магазином и мастерской оклеветал меня пред директором и собственником, сказав, что я вымогала деньги за работу. Хотя я просто озвучила стоимость своей работы во внерабочее время (ночное) и на своей территории (у себя дома). Это произошло 1,5 месяца назад. На основании этого при встрече с управляющим и директором 2 дня назад, мне озвучили, что хотят со мной попрощаться. И просят написать заявление по собственному желанию. Я не хочу увольняться. Я озвучила свою позицию и описала ту ситуацию как она была на самом деле. Директор взяла паузу для обдумывания. Послезавтра она скажет свое решение. В любом случае, не зависимо от ее решения, я хочу подать в суд на управляющего, который оклеветал меня, оскорбил мою честь и достоинство и деловую репутацию. Также в тяжелых жизненных ситуациях (болензь и смерть моей мамы, ранение брата на сво, в последующем гибель с присуждением ордена мужества посмертно) управляющий отпускал оскорбительные и унижающие высказывания.
, вопрос №5012691, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если магазин по ошибке выдал два товара вместо одного?
Здравствуйте, ДНС по своей ошибке выдал мне телефон 2 раза, а заплатил я за один. Должен ли я вернуть второй товар или оплатить?
, вопрос №5011140, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.11.2018