Как вернуть некачественный товар в магазин и поменять на другой?
у меня такая ситуация в июне купила в рассрочку телефон стоимостью в 9000,в июле я его сдала по гарантии тк начал глючит.из ремонта мне его вернули была смена ПО.в октябре я его опять сдала на ремонт стала пропадать связь но сразу им написала претензию на обмен телефона сроком 10 дней.срок претензии истек 09.11 но мне так и не предоставили ни какого ответа,а телефон пришел с ремонта и там написали,что по причине отсутствия дефекта аппарат выдается без ремонта в исправном состоянии.телефон из ремонта не забирала еще.не подскажите что в этом случаи делать?заранее спасибо