8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат товара в интернет-магазин в случае, если он не подошел

Здравствуйте, купила в интернет-магазине кресло. Оно мне не подошло: ненадёжные крепления - массивная спинка держится на пластиковых подлокотниках, при этом к сиденью ни как не крепится и вся конструкция в целом довольно ветхо выглядит, опосаюсь, что во время эксплуатации может сломаться. У одного подлокотника пластик был не глянцевый, а бдутдо чем-то разъеден (на это можно закрыть глаза). Так же напряг сам процесс сборки, так как один винт так и не удалось вкрутить - винт просто не доходил до отверстия (брак или моя ошибка так и не удалось выяснить) В итоге я хочу его вернуть, но есть один нюанс, который был неизбежным, во время сборки остались следы от винтов на нижнем креплении на металле. В моем умозаключении все вроде логично, так как чтобы понять, что кресло не подходит, его надо собрать, ранее я его опробывать не смогла бы, так как купила в интернете, следовательно избежать данных следов не удалось бы. Но вот в чем вопрос, могут ли мне отказать из-за этого в возврате товара?

Показать полностью
, Люся, г. Москва

Обратитесь с претензией, пусть вам обменяют

Статья 25.Зозпп Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если продавец не возвращает деньги и не отдает товар?
Здравствуйте что делать если не возвращает деньги которое отдали за товар не могу получить ни деньги ни товара?
, вопрос №5026717, Клиент, г. Черногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обжаловать отказ в приеме на платное обучение в медицинский колледж?
Здравствуйте! Моя дочь подавала документы в медицинский колледж в июле 2026 года на целевое обучение по специальности"Лечебное дело". 1. На вопрос о том, можем ли мы сразу подать заявление на платное обучение сразу( на случай, если дочь не пройдёт по конкурсу на бесплатное отделение), сотрудник колледжа, принимавший документы, ответил нам, что заявление мы должны будетем подать после проведения конкурса аттестатов на бесплатное отделение, если не пройдём. При приёме документов сотрудник сообщил, что оригинал аттестата об окончании неполного среднего образования им не нужен, для поступления нужны только копии. Мы предоставили все запрашиваемые документы. Конкурс аттестатов должен был быть проведён 14 августа. Позвонив 14 августа в Колледж, мы узнали, что дочь не включена в перечень участвующих в конкурсе на бесплатное обучение, так как в пакете документов отсутствуют оригиналы документов оь образовании. На наше сообщение о том, что мы сдали только копии документов, как того потребовали сотрудники учебного заведения сотрудник приёмной комиссии ответил нам, что те люди, которые принимали документы, сейчас в отпусках, и они не могут как либо прокомментировать этот вопрос. В итоге нам позволили оперативно предоставить оригиналы документов 14 августа, что мы и сделали. Списки были размещены на официальном сайте 18 августа. Дочь не прошла на бесплатное отделение. Мы позвонили директору колледжа 18 августа, и на сообщили, что заявление на приём на платное отделение нужно было писать заранее, и что платных мест уже нет. Скажите пожалуйста, есть ли возможность обжаловать решение комиссии, чтобы дочь приняли на платное отделение?(в размещённых на сайте списках, у зачисленных абитуриентов на платное отделение, балл ниже чем у дочери).
, вопрос №5025195, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар из иностранного магазина Ozon через пункт выдачи?
Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства
, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не получается закрыть счет на торговой платформе Sigms Node?
Что делать, если не получается закрыть счет на торговой платформе Sigms Node? Добрый вечер! У меня сложилась не приятная ситуация. Я искала подработку в интернете, и перешла по ссылке, мне отзвонился молодой человее и предложил учавствовать в торгах на Sigms Node, я даже не поняла, как перевела им сначала что долларов, потом ещё сто, меня курировал наставник, говорил, что делать... Потом я поняла, что это совсем не моё. Я попросила закрыть мой счёт, но тут опять возникли проблемы. Что мне делать? Как выйти из этой ситуации?
, вопрос №5022683, Раисат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, получил товар на озон, пришел домой, открыл, товар не подошел.сделал заявку на возврат на озон
Здравствуйте,получил товар на озон,пришел домой,открыл,товар не подошел.сделал заявку на возврат на озон,отклонили,написали что товар не надлежащего качества,и все,заблокировали заявку.что мне делать?
, вопрос №5022114, Александр, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.11.2018