Купили стол , оплатили доставку, во время сборки с представителями фирмы где покупали стол был обнаружен заводской дефект которую исправить было не возможно, представители компании сказали что заменят стол на другой но вам придется подождать неделю, прошла неделя но они так и не везут, и мы решили отказаться и от этого условия, и решили получить возврат денег за некачественный товар.
Здравствуйте. Пишите письменную претензию в адрес магазина. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В претензии указывайте когда товар был куплен чем подтвержден недостаток. Ну и требование о возврате суммы. Если претензия будет без ответа или отклонена — тогда иск в суд.
