8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

При каких обстоятельствах я могу обменять или потребовать возместить сумму за товар?

Купили ребёнку комплект шапка+манишка 29.10.2018г. 11.11.2018. Ребёнок вышел на прогулку в новой шапке, после прогулки стала раздевать ребёнка и обнаружила, что с макушки, где помпон, шапка вся распустилась, на след. день обратились в магазин с просьбой о возврате денег, где директор ответила что шапка вся грязная и изношена, отправила нас в роспотребнадзор, в роспотребнадзоре отправили обратно писать претензию. Как мне поступить в данной ситуации, есть ли в этом моя вина, ведь шапка вязаная и просто распустилась

  • 15420154505771331639908
    .jpg
, TATYANA YUDINA, г. Чайковский

Здравствуйте. Если Вы обнаружили, что в магазине Вам продали некачественный товар, то имеете право потребовать:

1) заменить товар на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (других модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2) снизить цену товара;

3) вернуть деньги за товар;

4) произвести ремонт товара (возместить затраты на ремонт).

Пишите письменную претензию и требуйте возврата денежных средств или замены товара.

1
0
1
0
TATYANA YUDINA
TATYANA YUDINA
Клиент, г. Чайковский
При каких обстоятельствах я имею право потребовать замену товара? Прошло ведь более 2 недель и продавец утверждает, что шапка изношена и грязная?

Если вы считаете, что в шапке возникли недостатки из-за брака, то вы имеете право требовать возврата денег или замены товара и по прошествии 14 дней. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть или обменять новые радиаторы отопления, если прошло больше 2 недель?
Здравствуйте, можно ли обменять или вернуть радиаторы отопления новые в оригинальной упаковке т.к они не подошли. Прошло больше 2 недель?
, вопрос №5014502, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Или мой папа должен обратиться в суд и потребовать данную сумму ему вернуть?
Здравствуйте! Была официально замужем. В браке отдала (на тот момент) мужу крупную сумму денег. Это было наследство моего папы (чеки с переводами есть). Бывший муж вложил эти деньги в машину. Машина после развода осталась с ним, приобрели машину уже в браке. Я подписывала отказ от машины в брачном договоре у нотариуса. На словах договорились, что муж вернет мне ту сумму, которую я ему давала на его нужды, по факту вернул 2/3 от суммы, остальное возвращать отказывается. Могу ли я обратиться в суд за возвратом средств? А так же могу ли попросить моральную компенсацию за то, что не захотел возвращать деньги и в конце брака мне изменял? Небольшое уточнение: в брачном договоре также была прописана некая сумма, которую он мне обязуется вернуть, а за что - не указано. Просто сумма (это как раз 2/3 от той суммы, которую брал у меня). Или мой папа должен обратиться в суд и потребовать данную сумму ему вернуть? Чеки с переводами есть
, вопрос №5014066, Анастасия, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я потребовать от администрации каких либо действий?
Здравствуйте. Получила как сирота жилье 4 месяца назад , дому в котором выдали квартиру уже 10 лет и нас настигли тараканы, никак не можем вывести. Могу ли я потребовать от администрации каких либо действий?
, вопрос №5011581, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат при смене владельца салона?
Как вернуть деньги за подарочный сертификат в спа-салон при смене владельца? Добрый день. Мне подарили сертификат в спа-салон номиналом 14 000 рублей. Спустя 5 месяцев я обратилась в салон с сертификатом, на что салон мне сообщил, что сменился владелец и они обязательств по данному сертификату не несут. Могу ли я потребовать деньги за неоказанную услугу?
, вопрос №5010366, Рима, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать компенсацию за присвоенный набор инструментов?
Добрый день. Забыл на автомойке набор инструментов, стоимость около 30 тыс рублей. Обнаружил пропажу через месяц, вернулся на мойку, посмотрели по камерам, оказывается некий мужчина подъехал на машине и положил его себе в багажник. Написал заявление, набор изъяли. Могу ли я потребовать с него компенсацию и в каком размере? Заранее спасибо!
, вопрос №5010184, Артём, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.11.2018