Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за исправный телефон
Здравствуйте, на руках исправный новый телефон, в течении 5 ти дней после покупки обратился в салон с просьбой о возврате товара с возмещением денежных средств, в чем было отказано по причине что сотрудники посчитали телефон технически сложным устройством. Написал письменную жалобу, пришел ответ: телефон исправен, в возврате отказать. Права ли компания что отказала в возврате, кнопочный телефон ведь никогда не являлся технически сложным.
ЗДравствуйте, Александр
ЕСть перечень товаров не подлежащих возврату, утвержденных Правительством РФ
Постановление Правительства РФ 55 ) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Добрый день,
Телефон надлежащего качества — это технически сложный товар
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (п. 11)
Основание:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Т.о, отказ продавца правомерен.
С уважением,
