Предусмотрен ли возврат зимнего пуховика?

Здравствуйте. Вам был продан товар ненадлежащего качества. Пишите претензию и в ней требуйте  по своему выбору:

1) заменить товар на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (других модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2) снизить цену товара;

3) вернуть деньги за товар;

4) произвести ремонт товара (возместить затраты на ремонт).

Претензию передайте сотруднику под роспись о получении. 

Здравствуйте, в данном случае речь идет о некачественном товаре  и должна применяться  статья 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из изложенного следует, что Вам необходимо обратиться с требованиями  о замене (или ином из перечисленных) некачественного товара.

Согласно пункту 5 данной статьи в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец  обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Часть потребителей делает экспертизу самостоятельно и уже потом обращается к продавцу, что в вашем случае также возможно, так как на товар скорее всего не установлен гарантийный срок, что не лишит продавца права провести повторную экспертизу.