Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить компенсацию от производителя в данной ситуации?
Здравствуйте. У нас ночью загорелся холодильник. Покупали его 6 лет назад, соответственно гарантия закончилась. Подскажите, могу ли я предъявить это производителю и затребовать компенсацию? Холодильник Индезит
- IMG_20181103_044619.jpg
- IMG_20181103_044710.jpg
Добрый день, Ольга!
Согласно п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
В соответствии с п. 2 ст. 7 Закона изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
На основании вышеизложенного, у Вас есть право обратиться к изготовителю с претензией с одним из указанных требований, однако Вы сами должны доказать, что недостаток возник не по Вашей вине. Это может быть независимая экспертиза товара либо другие способы доказывания. При этом Вы также можете потребовать возмещения убытков (если они возникли), а также компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).