Имею ли я право не продавать товар покупателю, занимающемуся махинациями с ним?
Здравствуйте!Имею ли я право не продавать свой товар покупателю,если этот покупатель неоднократно берёт вещи,через месяц приносит постиранные и без этикеток(ясельный трикотаж),говорит,что неудачно сшито.Подозреваю,что она решила вырастить ребёночка за мой счёт))),как только дитя вырастает,идёт менять вещи на размер побольше.Что делать,подскажите,пожалуйста!Пару раз меняла,не люблю скандалы и разборки,но дальше это продолжаться не может.Спасибо!
, Анна, г. Владимир
Спасибо! Исчерпывающе, но уточните пожалуйста-я могу просто отказать в продаже? И чем грозит мой отказ.Спасибо, больше беспокоить не буду.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами.
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 ГК РФ).
Выставленные в торговом зале с ценниками и предлагаемые к продаже товары являются офертой, т.е. признаются адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта связывает направившее её лицо с момента её получения адресатом (ст.435 ГК РФ).
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п.4 статьи 445 ГК РФ.
Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причинённые этим убытки (445 ГК РФ).
Для отказа у Вас должно быть основание коим является следующее:
один из покупателей мешает другим покупателям: ведет себя грубо или неадекватно или находится под действием алкоголя или психотропных веществ;
покупатель не достиг установленного возраста для приобретения товара (сигарет или алкогольной продукции);
покупатель намерен приобрести винно-водочную продукцию после 23:00;
сторона отказывается показывать документы, удостоверяющие личность при приобретении табачной или алкогольной продукции;
заключение публичного договора приведет к нарушению закона или Устава компании.
Под Ваш случай данные основания не подходят.
Вы обязаны продать товар, но каждый раз за отдельную плату, а не менять его каждый раз через месяц.
Так же вы можете обратиться в суд если докажете злоупотребление своих прав со стороны покупателя и вернуть все понесённые убытки за использованный товар.