Что делать, если химчистка не возвращает вещь?

Здравствуйте, Полина. Напишите письменную претензию, приложите к ней квитанцию и потребуйте возврата вашего пальто, при этом укажите максимально короткий срок. 

Претензию Вам надо подать 2 экземплярах. 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия у Вас претензии ее нужно направить по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

Добрый день, Полина.

Боюсь, что действия, которые возможно совершить в данной ситуации, не гарантируют скорейшего исполнения химчисткой своих обязательств, но предпринять их стоит.

Например, Вы вправе обратиться с претензией к исполнителю и потребовать незамедлительного завершения работы и возврата вещи.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Также Вы вправе потребовать выплату неустойки и компенсацию морального вреда.

Кроме того, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.