Добрый день! подскажите, пожалуйста, в химчистке повредили замок, отказываются ремонтировать/возмещать причиненный убыток, ссылаясь на то, что замок (молния) является несъемной фурнитурой. как быть?
Добрый день, Дарья!
Согласно п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Таким образом, Вам следует обратиться к исполнителю с письменной претензией, указав соответствующее требование.
В случае отказа — придется идти с исковым заявлением в суд.
