Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы условия возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества?
Была куплена бытовая химия, после чего использована по назначению. Немного позднее было установлено что товар являлся просроченным на момент покупки. Чек и упаковки товара имеются при себе. В возврате отказали в связи с тем что упаковка не является товаром как таковым. Кто прав, я или магазин?
Здравствуйте! Конечно они не правы, они реализовали вам просроченный товар и то, что вы его использовали и у вас осталась одна коробка не дает им право отказывать вам в удовлетворении ваших требований. Вам нужно обратиться в Роспотребнадзор для того, чтобы они провели проверку и приняли соответствующее решение о наказании виновных лиц. Кроме того, вы можете обратиться в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей, И взыскать с них неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50 % от суммы.
Здравствуйте Александр.
что товар являлся просроченным на момент покупки. Чек и упаковки товара имеются
В данной ситуации изначально продавцом товара были нарушены Ваши права и законодательство в сфере защиты прав потребителей, он не вправе вообще был выставлять на продажу просроченный товар.
Вы вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор по данным фактам.
Дополнительная информация по ссылке:
Когда срок годности истек...