576 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

576 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Медицинское право

Как следует разрешить ситуацию, если пациент требует возврат средств?

Добрый день!

Ситуация следующая:

Пациентке, в условиях частного кабинета, было произведено введение филлера в область подбородка и скул, с заполнением медицинской картой и подписанием информированного согласия, а также фотофиксации.

спустя время написала, что не видит эффекта. Предложили ей прийти на осмотр, дважды не явилась. Затем пришла спустя 2 месяца после процедуры, требует вернуть деньги, что эффекта она не видит и ее обманули. Предложили написать претензию, написала, но в одном экземпляре и ушла.

У неё никакой документации на руках нет.

Позвонили, предварительно, объяснив, что нужно будет доп исследования и возможно врачебная комиссия. Она не согласна, теперь решила угрожать судом.

Правомерны ли ее заявления? Как лучше разрешить ситуацию?

24 Октября 2018, 12:58, вопрос №2144332
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Валентина
8,1
Рейтинг Правовед.ru
1946
ответов
691
отзыв
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Тула
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, если она подала претензию в одном экземпляре, по сути, у нее нет никаких доказательств обращения и ее можно проигнорировать. С другой стороны претензионный порядок не является обязательным, соответственно клиент может сразу же обратиться в суд. Поэтому на мой взгляд вам следует в письменной форме предоставить ей ответ о своем видении ситуации с предложением пройти дополнительное обследование. Либо ожидать ее обращения в суд, где уже вопрос будет решаться в рамках медицинской экспертизы. Если вам необходима дополнительная консультация, составление документов, стоимость по договоренности, пишите в чат. Всего доброго

24 Октября 2018, 13:03
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

576 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут