Истек срок гарантийного обслуживания(45 дней), нужна помощь в составлении претезии

Здравствуйте, Игорь.

1. Опишите кратко ситуацию;

2. Файл с претензией не приложен.

3. Заказ документов осуществляется в разделе «документы» либо в чат любому юристу по Вашему выбору (цена оговаривается индивидуально).

Игорь, здравствуйте!

К сожалению файл с претензией к вопросу не прикрепился. Попробуйте ещё раз. 

Относительно составления претензии: на данном сайте есть раздел «документы» где Вы можете разместить заявку на составление тех или иных документов (претензий, исков и т.д.). Вы можете разместить заявку в этом разделе, а потом выбрать юриста, из тех, кто направит Вам свое предложение с указанием стоимости и роков выполнения работы, и исходя из квалификации юриста, по Вашему усмотрению. 

По поводу возврата рыночной стоимости на основании ч. 1 ст. 18  — возврат денег в соответствии с рыночной стоимостью не предусмотрен  — в таком случае возвращается уплаченная сумма

Доброго дня!

Претензия поданная перед сдачей на гарантию в файле.

Игорь

Претензия не прикрепилась. Уточните, о чем она была? На мой взгляд, чащу лучше подать в суд сразу, чем тратить время на претензии, иск подается по Вашему месту регистрации, от оплаты госпошлины Вы освобождены:

ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»: 

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Здравствуйте. Вам надо написать в шапке кому и от кого претензия. Далее в тексте укажите, когда Вы приобрели товар, где, когда товар сломался, когда Вы сдали его на ремонт, укажите документ, который подтверждает сдачу товара в ремонт. Далее укажите, что срок проведения ремонта был просрочен на количество дней... 

Потом будет идти сноска на законодательство. 

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, т. е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа их устранения, но срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
         Согласно п. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требования потребителя в установленные сроки потребитель вправе предъявить иные требования.  
На основании изложенного в соответствии с п. 1 ст. 18, ст. 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора купли-продажи и требую:

Укажите Ваша требование о замене товара или возврате денежных средств.

Если Вы выбрали возврат денежных средств, то укажите следующие нормы законодательства. 

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан возвратить уплаченную денежную сумму в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих  потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.

Обращаю Ваше внимание
на то, что согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при
удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с этим предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить мне в письменной форме в установленные законом сроки (в течение 10 дней с даты получения претензии).

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение вышеуказанного срока Вы как продавец, допустивший такое нарушение, должны будете уплатить мне как потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара.

Если выберете нормы по замене товара, то укажите данное законодательство.

В соответствии с п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение 7 дней с даты предъявления претензии, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней с даты предъявления претензии.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.

Обращаю Ваше внимание на то, что согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения
требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с этим предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить мне в письменной форме в установленные законом сроки (в течение 7 дней с даты получения претензии).

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение вышеуказанного срока Вы как продавец, допустивший такое нарушение, должны будете уплатить мне как потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара.

Претензию отдайте под роспись на 2 экз. в  организацию, которая проводила гарантийный ремонт.