Какие сроки отведены для проведения экспертизы и ремонта электроводонагревателя?
Здравствуйте.Купили электрический водонагреватель Термекс 27 сентября, 11 октября перестал работать, сразу же поставили в известность продавца магазина, на что он посоветовал покрутить ручки регулировки температуры или перезагрузить его.Результата не было и 12 октября отвезли его в магазин.Там сказали, что будут проводить экспертизу, когда приедет поставщик и отвезет нагреватель в сервис и что поломка может быть не гарантийной. Как поступить в данной ситуации? Какие сроки отведены для экспертизы и ремонта?
При этом по смыслу закона, если при сдаче товара в ремонт между Вами и продавцом не определялся срок устранения недостатков, то как указано выше они должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Соответственно в этот минимальный срок должна быть проведена и экспертиза.
Другой вопрос в том, что такой минимальный срок сложно определить самостоятельно. По всей видимости придется ориентироваться именно на 45 дней.
Желательно, чтобы Ваше требование о ремонте было заявлено в письменном виде или подтверждено каким-то документом. Выдали ли Вам документ о принятии товара в ремонт?