Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как действовать, если товар не соответствует заявленным требованиям?

Приобретена кровать, у неё имеется декоративная съемная подушка на изголовье, она должна была быть из анатомической пены, а по факту пришла с синтепоном, оставила на горячей линии претензию, отправлены фото доказательств, ответа от производителя пока нет, возможно ли будет вернуть кровать в магазин? Или этот съемный декоратив не будет считаться основанием для дефекта?

19 октября 2018, 14:35, Ольга, г. Самара

претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статьи 12 Закона «О защите прав
потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и несоответствия ранее заявленной информации о товаре и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо
направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не
платится.

19 октября 2018, 15:29

Похожие вопросы

Жилищное право

Вправе я не платить за аренду оборудования если я не заключал договора аренды и не пользовался видеонаблюдением

Добрый день. Оос приняло решение об установке видеонаблюдения и взимания платы за аренду оборудования. На общем собрании не было утверждено кто подписывает договор о аренде, включая не был поднят сам вопрос о договоре. Я так понимаю что в этом случае довор аренды должен заключатся с каждым из собствеников. Вправе я не платить за аренду оборудования если я не заключал договора аренды и не пользовался видеонаблюдением.

16 февраля, 20:15, вопрос №4860591, Олег, г. Москва

5 ответов

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

15 февраля, 23:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

2 ответа

Пенсии и пособия

Положена ли льгота 50% оплаты за коммунальные услуги вдове военного пенсионера, если она не собственница жилья Консультация уже не требуется

15 февраля, 19:48, вопрос №4859348, Наталья, г. Москва

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Если ничего не менять, какие грозят санкции?

Добрый день! В связи с введением запрета на иностранные слова в рекламе с 1 марта 2026, подскажите пожалуйста: Если у нас кафе условно "red flower", везде - в рекламе, на сайте, вывесках и тд само название должно быть обязательно написано на русском языке? И возможно ли его написать как "ред флавер" или должен быть именно перевод? Если ничего не менять, какие грозят санкции?

15 февраля, 13:39, вопрос №4859017, Елена, г. Москва

3 ответа

Трудовое право

Могли бы ознакомиться с файлом "должностные инструкции бариста" и выявить какие пункты не соответствуют закону

Здравствуйте. Могли бы ознакомиться с файлом «должностные инструкции бариста» и выявить какие пункты не соответствуют закону. Спасибо.

15 февраля, 13:24, вопрос №4859007, Софья, г. Москва

1 ответ