Что делать, если приходит письмо из банка за задолженность, несмотря на оплату?

Ирина Добрый вечер!

Любые банковские карты имеют ежегодное обслуживание, а так же платные услуги (например СМС-уведомления и т.п.).

Стоимость обслуживания зависит от подключенного пакета услуг (во всех банках разные).

Скорее всего, после погашения кредита Вашей бабушкой, она просто напросто не закрыла карту. Пока карта не закрыта, даже если на ней нет задолжности, клиент обязан оплачивать как ежегодное обслуживание, так и дополнительные услуги.

В связи с этим, по карте Вашей бабушки всегда есть и будет появляться задолженность перед банком.

В данном случае, со стороны банка никаких нарушений нет.

Советую погасить задолженность и закрыть карту. А так же, у сотрудника банка попросить справку о погашении. Данная справка будет являться гарантом Вашей «свободы».

Если Вы откажетесь платить, банк будет вправе требовать Вас выплатить задолженость и судебные издержки.

Если появятся вопросы, буду рад помочь!

С Уважением, Завьялов Андрей.