Неудовлетворение товаром

Здравствуйте, при приобретении товара в кредит,(планшет), продавец сказал,что он идет с сим картой,при пользовании был обнаружено, что сим карта отсутствует, приехав в магазин обменять товар, мне предложили написать заявление на имя директора магазина. В течении трех дней будет ответ. Заменят ли мне товар? Хочу узнать мои действия,при такой ситуации.И могу ли расторгнуть кредитный договор?