Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как потребовать возврат средств, если магазин не обнаруживает дефект смартфона?
приобрел смартфон в магазине ситилинк, после 14 дней с момента покупки обнаружил дефект - периодические перезагрузки и выключения телефона, но дефект плавающий (бывает раз 5 в день, а бывает 1 раз в неделю). Сдавал в магазин по гарантии раз 6, всегда получал отписку что дефект не найден. После решил написать претензию. Претензия была подписана 6 октября, сегодня 18 числа получил отписку, что дефектов не обнаружено и телефон ожидает в магазине.
Как мне сдать этот смартфон и получить проценты за просрочку?
и продлевается ли срок гарантийного обслуживания за счет времени, которое телефон находился на диагностике?
- Претензия.docx
Здравствуйте, Андрей
У Вас судя по всему существенный недостаток, если магазин отказывает в возврате денежных средств, то надо в суд подавать, там заявить ходатайство о проведении экспертизы
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
не подскажете, как выглядит процедура подачи иска в суд и что для этого нужно?
Иск составляется согласно ст.131, 132 ГПК РФ
С Уважением