Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть в магазин смартфон, который мне не подходит?
Добрый день. Я приобрела смартфон в салоне МТС, хочу вернуть телефон, либо обменять на другой, т.к. мне не нравится размер(в салоне телефон был упакован и я не могла посмотреть размер). На сайте у них указано что я могу вернуть телефон, но операторы мне отказали в возврате, я написала претензию, сегодня 10 день, ответ не пришел.
, Юлия, г. Москва
Дмитрий Кулагин
Добрый день.Сотовый телефон относится к категории технически сложного товара и возврат или обмен невозможен без наличия дефектов, поэтому ваша претензия должна остаться без удовлетворения.Закон о защите прав потребителей четко указывает на это
Похожие вопросы
Могу ли я придти и поменять его на другой или вернуть?
Здравствуйте, купил в магазине Электроники товар, айпад и к нему стилус( карандаш который подключается к нему). Пришёл домой вскрыл он не подключался, вычитал в интернете что он не подходит к нему, консультант меня не предупредил об этом. Могу ли я придти и поменять его на другой или вернуть? Заводская упаковка была вскрыта
Подскажите пожалуйста кто из нас не прав?
Здравствуйте! В новостройке мною установлен счетчик на горячую воду за свой счет. Подала заявление о опломбировании его в ресурсоснабжающую компанию. Отказывают . Объясняя тем что этот счетчик не подходит так как он не "умный счетчик", требуют от меня чтобы я установила самостоятельно этот самый умный счетчик. Подскажите пожалуйста кто из нас не прав? Буду признательна
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, имеет ли право работодатель перевести воспитателя детсада, который не
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, имеет ли право работодатель перевести воспитателя детсада, который не справляется со своими обязанностями, из группы с детьми с ОВЗ в общеразвивающую группу без уведомления его за два месяца?
Комплектация не соответствует заявленной.( рамка не подходит к монитору)
Купила автомагнитолу на маркеплейсе. Комплектация не соответствует заявленной.( рамка не подходит к монитору). В возврате продавец отказал. Как вернуть?