Екатерина, добрый день!
В дополнение к ответу выше хочу отметить, что деятельность управляющих компаний регламентируется жилищным законодательством.
В частности, в ч. 10 ст. 161 Жилищного кодекса указано, что управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 года № 731 утверждены стандарты раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.
В соответствии с вышеназванными стандартами управляющими организациями информация раскрывается путем обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации:
сайт управляющей организации;
сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации;
сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность.
Также согласно ч. 2 ст. 165 Жилищного кодекса управляющая организация обязана предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.
В соответствии с п.п. а) п. 40 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами управляющей компании вправе получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре управления МКД указанный срок может быть уменьшен.
Таким образом, существует обязанность УК по раскрытию информации. Группа в WhatSapp как уже было сказано выше Исаевом Романом не является официальным источником информации. Те жители, которых исключили из этой группы, имеют право получить всю информацию любым другим способом, также направив письменный запрос в УК, на который управляющая компания должна ответить в течение 5 рабочих дней.
Если жильцы считают, что управляющая компания предоставляет не всю информацию, или предоставляет недостоверную информацию, они могут обратиться с жалобой в Управление ЖКХ либо жилищную инспекцию по своему региону. Указанные органы проведут проверку по жалобе и в случае выявления нарушений закона привлекут УК к ответственности.
Удачи Вам!
Спасибо за ответ!