Возврат товара ненадлежащего качества и порядок проведения экспертизы при этом

ЗДравствуйте, Мария

Продавец отказывается возвращать денежные средства без проведенной мной экспертизы. Законно ли это? Куда мне обратиться для проведения такой экспертизы?

Да, экспертиза нужна в любом случае, можете написать претензию и обратиться в суд, в суде заявить ходатайство о проведении экспертизы, чтобы в дальнейшем у продавца не возникало сомнений по поводу брак это или нет

Если остались вопросы, обращайтесь а чат 

Добрый день! Вам нужно предъявить продавцу письменную мотивированную претензию. Проводить экспертизу за свой счёт Вы не обязаны. Продавец вправе произвести экспертизу за свой счёт.  Однако если продавец не удовлетворит Ваши требования в течение 10 дней со дня предъявления претензии, придётся сделать независимую экспертизу для обращения в суд. Либо обратиться  в суд и заявить в суде ходатайств о назначении судебной экспертизы. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. ...  Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.