Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возмещение убытков, понесенных по вине авиакомпании в связи с задержкой рейса

Здравствуйте!

22.09 я и моя девушка должны были лететь рейсом авиакомпании Red Wings Симферополь-Москва (вылет-прилет 21:15-23:55) и 23.09 в 5:05 другим рейсом вылетать в Турцию.

22.09 в 14 мск мне позвонили и сказали, что рейс будет задержан (точные причины не сообщили, но сказали, что по вине авиакомпании (какие то нестыковки в графике, что и вызвало перенос рейса)) и вылет переносится на 23.09 2:30 с прилетом в МСК 23.09 в 5:05.

Нам пришлось покупать билеты в крайний день у другой авиакомпании за 54000 на двоих.

Билеты компании RedWings мы сдали с возмещением полной стоимости 14000 за двоих.

Все билеты приобретались через интернет на офсайтах авиакомпаний, квитанции и чеки сохранены.

Вопрос: можем ли мы предъявить иск авиакомпании Red Wings с требованием возместить убытки (билеты + транспортные расходы + моральный вред, пр.) ? Что для этого нужно (кроме грамотного юриста)? Какова вероятность выиграть дело?

P.S. при звонке в авиакомпанию мне сказали, что можно написать письменную претензию, рассмотрение которой займет 7-30 дней. Её я писать, конечно же, не стал, т.к. считаю обращение в суд более эффективным методом (поправьте если не прав)

Показать полностью

09 октября 2018, 10:04, Роман, г. Хабаровск

моральный вред претензия

Владимир Иванов

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Добрый день! Начать надо с претензии, может возвратят часть суммы и понять позицию по будущему спору в суде.

09 октября 2018, 10:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нина Ильченко

Юрист, г. Ставрополь

Добрый день! Роман, претензию конечно же написать надо. Сначала вы пишите претензию описывая все свои требования. Для подачи в суд заявления Вам необходимо собрать все документы которые у вас есть в подтверждение ваших доводов, распечатки с сайтов электронные билеты, скрины с телефонов, копии договора на покупку тура в Турцию копии, корешки, электронные билеты в Турцию, записи телефонных переговоров, смс оповещение, короче всё что только возможно. Обязательно нужно подтверждение того, что ваш рейс задержан по вине компании, что послужило причиной сдачи билетов и покупкой на рейс другой авиакомпании. Так же необходимо приложить ответ на претензию. Возможность получить возмещение убытков в виде разницы стоимости билетов у вас, однако на моральный вред вряд ли можно рассчитывать. У нас в России для этого необходимо предоставить реальные доказательства эмоционального, морального потрясения, страдания, что привело к каким либо последствиям. А так из сложившейся практики суммы морального ущерба обычно минимальные.

Удачи!

09 октября 2018, 10:32

Макар Булыгин

Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте, Роман.

Её я писать, конечно же, не стал, т.к. считаю обращение в суд более эффективным методом
Роман

Грамотный юрист Вам действительно не повредит. Досудебный порядок взыскания убытков с авиакомпаний обязателен. Без поданной претензии Вам просто вернут исковое заявление.

можем ли мы предъявить иск авиакомпании Red Wings с требованием возместить убытки (билеты + транспортные расходы + моральный вред, пр.) ?
Роман

Можете, почему нет. Насчет вероятности выигрыша вопрос спорный. Цену старых билетов в Турцию возместить через суд не должно составить особых проблем, а вот насчет остального сложно сказать. На серьезную компенсацию морального вреда сильно тоже не стоит рассчитывать.

Роман, если нужна будет помощь — пишите в чат. Туда же можете скинуть документы, тогда смогу сказать более точно о вероятности выигрыша и т.п.

С уважением, Булыгин М.А.

09 октября 2018, 10:43

Похожие вопросы

Все

Что делать подрядчику при выявлении нарушений в техзадании госконтракта на установку навесов?

Здравствуйте. Между заказчиком и подрядчиком заключён государственный контракт на поставку, сборку, установку навесов. Мы являемся Поставщиком по контракту. Срок поставки, сборки и установки по контракту до 31.05.2026. В ходе исполнения контракта нами было выявлены грубые нарушения технического задания к контракту, в результате чего дальнейшее исполнение с нашей стороны невозможно, поскольку если его продолжить есть высокий риск того,что этот навес может обвалиться и повлечь за собой гибель людей. Мы отправили письмо Заказчику и уведомили его о данной ситуации, приостановив выполнение работ по контракту, сославшись на статьи 716, 719 гражданского кодекса РФ. Мы предложили заказчику изменить техническое задание к контракту, чтобы в дальнейшем это позволило избежать риска наступления неблагоприятных последствий в виде непрочности установки навеса и его обрушения. В ответ наше письмо заказчик отказался вносить изменения в техническое задание к контракту, написав, что в одностороннем порядке расторгнет контракт, потребует с нас возмещения убытков и внесёт в реестр недобросовестных поставщиков. Посоветуйте, что нам теперь делать? Можно ли обратиться в фас или в суд? С какими требованиями? Спасибо

27 мая, 21:43, вопрос №4965403, Cтанислав, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Как ответить на вопрос судьи: почему новый директор Л

Здравствуйте! В юридическом лице Л. был директор (сейчас уже бывший), который допустил образование дебиторской задолженности юридического лица М. в сумме 5млн.руб., при этом никаким образом её не взыскивал. Когда в отношении М. было подано заявление о банкротстве (третьим лицом), директор Л. просто расторг договор и дебиторка осталась не взысканной, в реестр директор Л. не заявлялся. В апреле 2025 года М. было ликвидировано. На данный момент в отношении бывшего директора Л. подано заявление о возмещении убытков в сумме 5млн. в связи с тем, что он допустил возникновение дебиторской задолженности и не предпринимал мер к её взысканию, а взыскать её с М. невозможно, т.к. оно признано банкротом и ликвидировано. Как ответить на вопрос судьи: почему новый директор Л. обратился в суд с иском к старому директору Л., а не привлёк к субсидиарной ответственности контролирующих лиц М. ? Замечание: в рамках дела по банкротству конкурсный управляющий пытался привлечь к субсидиарной ответственности контролирующих лиц М. по основанию - неподача заявления о банкротстве, ему было отказано.

27 мая, 00:13, вопрос №4964248, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

На какие статьи закона ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор и ФАС?

Мной был оформлен заказ через «Авито Доставку» № 80512720609334. Продавец передал товар, после чего в установленный срок я должна была получить его в пункте выдачи. Однако, как подтвердила служба поддержки Авито в переписке (скриншоты прилагаю), заказ был отменён из-за «технического сбоя службы доставки» или «ошибки на складе». Этими словами компания признала, что услуга доставки была оказана ненадлежащего качества — не по моей вине, не по вине продавца, а по вине самой платформы и её партнёров. Нарушенные права В соответствии со статьями 4 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, услуга должна быть оказана качественно, а при нарушении сроков или качества услуги потребитель вправе требовать не только возврата денег, но и полного возмещения убытков, а также компенсации морального вреда. Авито признало технический сбой в доставке, но отказывается от компенсации морального вреда, ссылаясь на свои внутренние правила (компенсация только при утере/повреждении товара). Имеют ли они право так делать, если закон о защите прав потребителей требует иного? На какие статьи закона ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор и ФАС?

25 мая, 17:10, вопрос №4962815, Диана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании). Обратился в сервис купи билет, через который я и покупал все билеты, на что мне ответили: "Мне жаль, что ваш рейс отменили. По услуге «Гарантия поездки» сейчас не удалось подобрать другой рейс. Вернуть билеты пассажиров по рейсу Нижнекамск, (Бегишево) – Махачкала, (Уйташ) вы можете только самостоятельно — сделать это можно легко и удобно на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. Дополнительно начислю 1 000 баллов по услуге «Гарантия поездки»." Вопрос такой, то есть я покупаю билеты через сервис, плачу им сервисный сбор и услугу гарантию поездки, но в случае чего они совсем не решают вопрос, а просто перенаправляют на авиакомпанию. На просьбу вернуть деньги за данную услугу ответили, что она является не возвратной.

25 мая, 10:13, вопрос №4962463, Олег, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Законно ли взыскание судебных расходов, превышающих сумму иска, после апелляции и кассации?

Первую инстанцию в суде я выиграл, ответчик подал на апелляцию, апелляция стала рассматривать дело по первой инстанции и результатом явилось, решение первой инстанции отменить и принять новое в котором я частично выигрываю (15%). Я подаю на судебные расходы и сразу на кассацию (почти по истечению 3 месячного срока, но успеваю). Ответчик не успел и не желал подать на возмещение судебных расходов. Кассация оставила решение без изменения. В результате ответчик (а их 5 человек), подает на возмещение судебных расходов, которые он понес и в апелляции и в кассации. А их расходы превышают моего выигрыша в 5 раз. Подскажите, законно ли это. Ведь он фактически пропустил срок, ведь он уже позже узнал про кассацию. И законно ли что сумма расходов превышает удовлетворенного иска в 5 раз.

22 мая, 11:53, вопрос №4960003, Юр, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.