Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно в данной ситуации вернуть деньги за оплаченный товар?
Добрый вечер. 4.09.18 в магазине много Мебели заказали и полностью оплатили диван стоимостью 13999₽. Через несколько дней позвонили из магазина и сказали , что в таком исполнении сделать не могут (заказали с пружинным блоком, а предложили с наполнителем каким то, в таком варианте он на 2000₽ дешевле), предложили перезаказать или написать заявление на возврат денег, мы решили вернуть деньги, заявление приняли и сказали , что в течении 10 дней деньги вернут на карту (оплата была картой). Срок вышел - денег нет. Телефонные переговоры результата не дали, кормят завтраками. Написали и отнесли в магазин досудебную претензию, прошла ещё неделя ответа нет. Решили обратиться в суд. В суде кроме принудительного взыскания стоимости дивана планируем так же взыскать штрафы предусмотренные ЗоЗПП. 50 процентов от стоимости иска, 1процент за каждый день просрочки , моральный вред- карта которой расплатились за диван - кредитная. Каковы наши шансы на удовлетворение наших требований. Спасибо. С уважением , Николай
Здравствуйте, Николай!
Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Согласно ч. 3 ст. 23.1 указанного выше закона в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительно оплаченного товара.
Неустойка (пени) взыскиваются со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня передачи потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченную сумму.
Закон на Вашей стороне, шансы выиграть данное дело большие. Вы можете взыскать все причитающиеся Вам суммы,
Николай, здравствуйте!
В принципе Вы всё правильно рассчитали и наметили план дальнейших действий.
Могут быть какие-то нюансы в договоре, но к сожалению Вы его не прикрепили.
В любом случае, Ваши права продавцом нарушены и Вы имеете полное право на возврат уплаченных средств, штраф и прочие неустойки.
Есть только два замечания:
1. Получит решение суда это ещё не получить присужденные средства. Готовьтесь к тому, что придется очень плотно поработать с судебными приставами, после того, как получите исполнительный лист. Кстати, Вы можете самостоятельно передать исполнительный лист на взыскание в тот банк, в котором у продавца открыт расчетный счет.
2. Штраф с продавца, присужденный в Вашу пользу с точки зрения налогового законодательства является доходом и подлежит налогообложению. Продавец не является в таком случае налоговым агентом и не может самостоятельно вычесть 13% налога, так что сумма Вам поступит в полном объеме а Вам уже нужно будет сдать в установленный срок налоговую декларацию и уплатить налог с этого штрафа