Что делать, если не вернули товар после 45 дней гарантийного ремонта?

Добрый день, Галина.

Ссылаться на Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20, 23), где сказано:

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Вместо установления нового срока устранения недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Здравствуйте Галина!

Готовьте письменную претензию, ее можно выслать в адрес магазина по почте заказным письмом. В претензии ссылайтесь на положения статьи 23 Закона «О защите прав потребителей».

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.