Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона, если в договоре есть гарантия?
Добрый день. Возникла такая ситуация: сломался телефон , быстро разряжается и непроизвольно выключается. Сдала в ремонт, сервисный центр починил его за сутки, привез домой его курьер. Проверяя телефон при получении было обнаружено,что телефон не вкон лючается, показывал 0% заряда.Сообщив об этом курьеру и поставив на зарядку, он убедил меня,что все в порядке и разряжен т.к. на улице холодно. Подписала документ о том,что получила телефон. На следующий день обнаружила ,что телефон стал работать еще хуже,чем до ремонта. В договоре прописана гарантия на 24 месяца. Позвонила в центр, сказали привезти телефон на проверку. Отдала его, девушка сказала,что диагностика будет проведена в течение суток и мне позвонят. Прошло около 3-х дней но звонка не поступило, позвонила сама. Ответил мужчина, сказал,что телефоном занимается мастер и мне позвонят в этот же день, но этого не произошло. В договоре написано что гарантийный ремонт сервис должен провести за 45 дней. Я не могу ждать так долго с учетом того,что ремонт мне обещали произвести срочно. Могу ли я вернуть деньги? Как поступить,чтобы ускорить процесс ремонта? Хочу добиться решения этой проблемы. Спасибо за ответ.
