Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При аннулировании тура за 2,5 месяца требуют 90% от стоимости заявки
Здравствуйте!Был заказан тур в начале августа у туроператора Анекс-тур( с 21.12.18 по 01.02019) в начале октябре решили отказаться от тура и анулировать( за 2,5 месяца до поездки).Наш турагент сообщил что штраф фактически понесённых расходов будет составлять 90% от стоимости заявки.На данный момент у нас оплачено только 30% от стоимости заявки тура,вторую часть должны были вносить до конца октября.Что делать в такой ситуации?мы должны ещё доплатить 60% до цены штрафа??
Наталья, верить в данном случае на слово не стоит. Нужно требовать от вашего оператора предоставить соответствующие доказательства. Например копию соглашения с данным отелем, платежки о перечислении им 90% от суммы вашего тура, заявку на бронирование и т.п.
Считаю что вносить вам точно ничего не надо, пока от них не получите всех подтверждающих документов и соответственного письменного требования.
Насчет вашего возврата в 30% — вполне возможно что вам его не удастся вернуть т.к. это могут быть действительно реальные расходы по бронированию.