При аннулировании тура за 2,5 месяца требуют 90% от стоимости заявки

Здравствуйте!Был заказан тур в начале августа у туроператора Анекс-тур( с 21.12.18 по 01.02019) в начале октябре решили отказаться от тура и анулировать( за 2,5 месяца до поездки).Наш турагент сообщил что штраф фактически понесённых расходов будет составлять 90% от стоимости заявки.На данный момент у нас оплачено только 30% от стоимости заявки тура,вторую часть должны были вносить до конца октября.Что делать в такой ситуации?мы должны ещё доплатить 60% до цены штрафа??

04 октября 2018, 09:53, Наталья, г. Санкт-Петербург

Любовь Давлятчина

Юрист, г. Санкт-Петербург

Наталья, верить в данном случае на слово не стоит. Нужно требовать от вашего оператора предоставить соответствующие доказательства. Например копию соглашения с данным отелем, платежки о перечислении им 90% от суммы вашего тура, заявку на бронирование и т.п.

Считаю что вносить вам точно ничего не надо, пока от них не получите всех подтверждающих документов и соответственного письменного требования.

Насчет вашего возврата в 30% — вполне возможно что вам его не удастся вернуть т.к. это могут быть действительно реальные расходы по бронированию.

04 октября 2018, 10:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила тур в травелате через интернет через тур оператора Тез тур

Здравствуйте. Купила тур в травелате через интернет через тур оператора Тез тур . Тур был куплен на майские праздники в ОАЭ ,но из за ситуации тур был отменен . Написала заявление . Сказали в течении 30 дней будет сделан возврат . Потом сказали в течении 60 дней . Денег до сих пор нет . Подскажите что мне делать ?

11 июня, 18:24, вопрос №4978989, Гузель, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Составила заявку продавцу, первую заявку он отклонил, я оспорила её, отправив обратно на рассмотрение

Добрый день! Заказала фен-плойку на маркетплейсе ВБ, при получении сотрудники сказали что тех. товары на пвз не вскрываются, проверяются дома и возврат только по заявке. При вскрытии под упаковочной пленкой была повреждена непосредственно картонная упаковка товара. Товар сильно нагревается и издает запах паленой пластмассы. Составила заявку продавцу, первую заявку он отклонил, я оспорила её, отправив обратно на рассмотрение. Приложила видео распаковки. И вот что от меня требует продавец, причем не в чате на площадке маркетплейса, а в приложении Макс. Правомерны ли требования продавца и на что сослаться что такие требования не допустимы.

11 июня, 09:36, вопрос №4978597, Алена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Здравствуйте я гражданин Казахстана, но нахожусь в доминикане уже около месяца свои 90 дней в России я уже истратил ну неделька там осталась что мне нужно что бы продлить свои дни?

Здравствуйте я гражданин Казахстана,но нахожусь в доминикане уже около месяца свои 90 дней в России я уже истратил ну неделька там осталась что мне нужно что бы продлить свои дни?

10 июня, 00:59, вопрос №4977779, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Необходимо помочь составить иск в суд на обжалование аннулирования ВНЖ и составить заявление о мерах предварительной защиты по ст

Необходимо помочь составить иск в суд на обжалование аннулирования ВНЖ и составить заявление о мерах предварительной защиты по ст. 85 КАС РФ — просить суд приостановить действие решения об аннулировании ВНЖ до окончания рассмотрения дела.

09 июня, 17:53, вопрос №4977572, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

За день до вылета наш турагент уведомил о том, что тур компания "Интурист" переносит на 07.05.2026 по 14.05.2026 (количество ночей не меняется)

Добрый день, приобрели тур в Турцию. На 7 ночей с 05.05.2026 по 12.05.2026 по цене 245 423 р. Тур приобретали у турагента, сам тур через компанию «Интурист». За день до вылета наш турагент уведомил о том, что тур компания «Интурист» переносит на 07.05.2026 по 14.05.2026 (количество ночей не меняется). Но за сутки до вылета турагент сообщает, что вылет переносится на 08.05.2026 по 14.05.2026 (сократили на сутки). Но и 08.05.2026 мы также не смогли вылететь по причине закрытого неба. Вылетели только 09.05.2026 (14.05.2026 вернулись), фактически потеряв 2 суток из оплаченного тура. На данный момент турагент сообщает нам, что туроператор «Интурист» заявляет к возврату сумму 17 014, для этого нужно написать заявление на возврат на имя турагента. Подскажите, пожалуйста, на какую реальную сумму возврата денег можно рассчитывать и на имя какой компании будет правильным писать заявление? Спасибо

09 июня, 13:54, вопрос №4977328, Клиент, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.