Анна, пенсия не может выплачиваться на территории Германии.
Согласно
Постановлению Правительства РФ от 17.12.2014 N 1386 (ред. от 12.07.2018) «О порядке выплаты пенсий лицам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации»
6. Выплата пенсии производится на территории Российской Федерации в рублях путем зачисления на счет гражданина в кредитной организации органом, осуществляющим его пенсионное обеспечение на территории Российской Федерации, либо по доверенности представителю гражданина с учетом положений пункта 7 настоящего Положения.
7. Выплата пенсии производится в установленном размере, за исключение сумм, выплата которых в соответствии с законодательством Российской Федерации обусловлена проживанием на территории Российской Федерации.
Есть конечно следующий пункт
2. В случае если международным договором Российской Федерации предусмотрены иные правила, чем те, которые содержатся в настоящем Положении, применяются правила, установленные международным договором Российской Федерации.
Но между РФ и Германией такое соглашение отсутствует.
Так что требование властей Германии незаконно и невыполнимо в виду отсутствия межгосударственного соглашения по этому вопросу.
По поводу официального отказа:
В соответствии с законом о порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи
Я так понимаю, что власти Германии решили уменьшить выплату от государства на сумму пенсии, которую начисляют здесь?