Как вернуть некачественный гарантийный товар?

Здравствуйте!

обращайтесь в суд с исковым заявлением, ссылайтесь на статьи 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывайте требование о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, выплате неустойки и штрафа.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

Добрый день, Андрей.

Если Вы отказались от договора купли-продажи и потребовали возврата денег, то такое требование должно было быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней, а не 45 дней. За просрочку возврата денег предусмотрена неустойка.

Если проводится экспертиза товара, то Вы вправе присутствовать при её проведении. В случае несогласия с ее результатами Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, после получения отказа и возврата Вам товара стоит самостоятельно обратиться за проведением товароведческой экспертизы. Если такая экспертиза установит, что причина недостатков в товаре не эксплуатационная, а производственная, то обратитесь к продавцу с претензией и приложением копии заключения эксперта. Далее возможно обращение в суд.

Если потребуется составление претензии, иска — обращайтесь ко мне в чат.

Добрый день!!!

Если недостаток товара существенный и это подтверждено тех. заключением мастерской то вы вправе поменять на аналогичный или забрать деньги. При наличии спора о причинах возникающей неисправности может быть назначена предварительная независимая или судебная товарная экспертиза в зависимости от её выводов продавец или суд и примет решение.

При необходимости подготовки документов и представления ваших интересов в суде обращайтесь ко мне лично в Смоленске