Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что можно потребовать, если сломали телефон в СЦ при платном ремонте?

Здравствуйте! Такая ситуация, отдал телефон в сервисный центр на платный ремонт, требовалось заменить или починить кнопку «Home». В итоге при переустановке ПО у них произошла ошибка и телефон стал непригодным для использования. Ссылаются на то, что он раньше ронялся и в нем до этого были какие то дефекты. Что в данном случае я могу им предъявить и потребовать?

28 сентября 2018, 05:47, Никита, г. Санкт-Петербург

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Пишите претензию с указанием когда сдали телефон что надо было сделать, что с ним сделал СЦ и т.д. Ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если претензия останется без ответа — тогда уже иск. При это также с исполнителя будет взыскано 50 % от присужденной Вам суммы. Если дефекты никак при приёмке не обозначены и исполнитель не предупреждал, что они могут повлиять на качество услуги, то данный довод не обоснован.

28 сентября 2018, 05:50

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Кроме этого Вы вправе потребовать компенсацию морального вреда.

Если потребуется составление мотивированной претензии исполнителю — обращайтесь ко мне в чат.

28 сентября 2018, 08:34

Похожие вопросы

586 ₽

Защита прав потребителей

Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?

Добрый день! Такая ситуация: обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука по причине того, что ноутбук не заряжался. Все три usb порта работали, не работал только разъем для наушников, но и я, ни они этот вопрос не поднимали и не указывали. Приехал мастер, при первичном осмотре была выявлена проблема в разъёме. В акте приема-передачи прописаны услуги сборки-разборки и замены разъёма, устно была озвучена стоимость 2 390 руб. Других бумаг типа договора НЕ СОСТАВЛЯЛИ. Мастер забрал ноутбук в сервисный центр, через несколько дней мне позвонили и сказали, что помимо разъёма пострадали также цепи питания, которые необходимо заменить. Была озвучена стоимость замены около 3.500 руб. Я согласилась. Через несколько дней мне снова позвонили и сказали, что также пострадал "хаб", который они меняют или уже заменили, что непонятно было из их речи. Я задала вопрос: Перечислите, какие работы были вами проведены по итогу? Мне ответили: замена разъёма, сборка/ разборка, замена цепи питания, замена хаба. Спрашиваю, "сколько это выйдет?" 8.600 руб. Вечером мне привезли готовый ноутбук и озвучили полную стоимость -17.000. На мой вопрос, откуда сложилась такая сумма, мне ответили, что 8.600 руб -это стоимость замены хаба, которая мне была озвучена. Спрашиваю, почему мне не озвучили полную стоимость работ? Ответили: Так вы и не спрашивали. Я отказалась оплачивать работу и попросила установить старый "хаб". На что мастер мне сказал, что возможно этого не получится сделать и придётся оплатить всю работу. Что я могу сделать в этой ситуации, как мне отказаться от замены "хаба" в случае, если мне сейчас скажут, что они не могут вернуть первоначальный? Договор о замене цепи питания и хаба подписан не был, прайс-листа с этими услугами я не видела. Хотелось бы услышать пошаговый план действий: что мне предпринять в данной ситуации и на какие статьи можно ссылаться? Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?

Вчера в 07:44, вопрос №4106060, Екатерина, г. Вологда

11 ответов

Уголовное право

Что можно сделать если чеки у меня есть?

Добрый день! Разошелся с девушкой, у нее остались мои вещи, которые она не отдает. Что можно сделать если чеки у меня есть ?

Вчера в 07:17, вопрос №4106021, Александр, г. Красноярск

1 ответ

Алименты

Переводил алименты бывшей жене и не указывал что это алименты, можно ли доказать что это алименты, если жена сейчас подала в суд на то что от меня ничего не получала?

Вчера в 06:58, вопрос №4105996, Денис, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Уволили с работы по статье 81, что можно сделать что можно сделать чтобы востановили и убрали статью?

Уволили с работы по статье 81,что можно сделать что можно сделать чтобы востановили и убрали статью?

02 мая, 06:38, вопрос №4104636, Виталий, г. Москва

2 ответа

Военное право

Здравствуйте, скажите пожалуйста у сына заканчивается контракт в июле-августе что можно сделать чтобы бы не продлили контракт

Здравствуйте, скажите пожалуйста у сына заканчивается контракт в июле-августе что можно сделать чтобы бы не продлили контракт. У меня муж на сво, дети маленькие хоть бы сына вернули.

01 мая, 14:04, вопрос №4104151, Светлана, г. Иркутск

1 ответ